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，客戶經(jīng)理一定要準(zhǔn)確地把握這些零售戶內(nèi)心世界，從思想糾偏。幫助他們正確地看待卷煙銷售，卷煙銷售工作搞好了，不僅可以直接從中獲利，更重
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謹(jǐn)慎小心，時(shí)時(shí)做有心人，處處做細(xì)心事。要增加風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，要努力降低外界因素對(duì)零售的干擾。特別是零售戶一定要戒除粗心、貪心，切忌貪圖小利
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，不急躁冒進(jìn)。卷煙營(yíng)銷工作是一門技術(shù)活兒，需要客戶經(jīng)理?yè)碛幸欢ㄖ腔酆鸵欢芰ΑＷ鳛榭蛻艚?jīng)理一定要重視能力提升，重視智慧的積累，不能急性毛躁，
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的成本及浪費(fèi)，以不斷增加收益。具體來(lái)說(shuō)包括以下幾個(gè)方面：
減少違法成本?？蛻艚?jīng)理在走訪零售戶時(shí)，要提醒零售戶一定要守法經(jīng)營(yíng)。以卷煙銷售為例，
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怎么能取得較好的業(yè)績(jī)呢？所以客戶經(jīng)理一定要處處細(xì)心，時(shí)時(shí)在意，多留心觀察，多與客戶溝通交流，了解他們的內(nèi)心世界和心理
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卷煙卻銷售的比較好，不言而喻，這就是我作為一個(gè)‘現(xiàn)代零售終端示范店’與普通店鋪?zhàn)畲蟮膮^(qū)別。
我們作為示范店，就一定要把我們平時(shí)學(xué)到的和體驗(yàn)到的零售知識(shí)
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的環(huán)境衛(wèi)生真的很重要，我一定要把我的煙酒店打理得更加有條理。不讓顧客走進(jìn)店里有種想馬上離開的感覺。讓顧客感到我的店鋪很溫馨。這樣才可以使小店永遠(yuǎn)立于不敗之地。
山東省德州市卷煙零售戶牛
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不是左顧右盼，這是對(duì)零售戶最基本的尊重，可以適當(dāng)?shù)刈骱糜涗?#xff0c;這樣便于以后整理。對(duì)于聽到的內(nèi)容一定要進(jìn)行分析，從聽到的內(nèi)容中找出問題的癥結(jié)
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品質(zhì)問題時(shí)是不給退的，但顧客根本不聽這些，就是說(shuō)你一定要給退，沒有理由，不退還要威脅你。遇到這樣蠻不講理的顧客，我們?cè)撛趺崔k
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的建議的時(shí)候，才能夠制定適合自己的發(fā)展方案。每個(gè)超市都不可能會(huì)十全十美，都會(huì)有這樣那樣的不足與缺點(diǎn)，在顧客給我們指出來(lái)之后，我們一定要認(rèn)真地接受
