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、細(xì)小的環(huán)節(jié)，恰恰體現(xiàn)出服務(wù)水平和質(zhì)量。一句貼心的話語，一個(gè)真誠的微笑，一項(xiàng)超出顧客預(yù)想的服務(wù)，都會(huì)給顧客留下深刻而美好的印象，既
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來講，雖然零售客戶在短期內(nèi)賺到了豐厚額利潤，但其卻失去了永遠(yuǎn)的誠信，給消費(fèi)者留下了不好的印象，顧客關(guān)系也就難以維系下去，久而久之
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的所有卷煙集中擺放在貨架上，給廣大煙民一種氣勢磅礴、生意火爆的印象。
為了更好地經(jīng)營卷煙，馬彥彪當(dāng)起了小學(xué)生。在客戶經(jīng)理的幫助和指導(dǎo)下，他從頭開始
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脈關(guān)系，他們賣菜給許多顧客留下較好的印象，顧客見到他們很熱情，也樂意打個(gè)招呼問長問短。但是全家人的生活僅靠這么幾畝地，生活艱難。夫妻倆心里也盼望著能創(chuàng)點(diǎn)
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（GOLD FLAKE）、紅錫包牌（RUBY QUEEN）等等。
時(shí)間長了，舶來品煙逐漸被人們所認(rèn)識(shí)。給國人留下較深印象的有老刀牌
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，“心”字造形……等不同的造型，顧客進(jìn)店想要啥煙，即可看見，有的顧客進(jìn)店第一次即使不買，也留個(gè)好印象，即便下次來店里購買
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，走歪門邪道。只有貨真價(jià)實(shí)、絕無假冒，讓顧客購買放心的商品，才能在他們的心目中留下良好印象，樹立良好的“口碑”，而這個(gè)“口碑”是花多少錢都
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醒目最顯眼的位置，這樣當(dāng)顧客來買煙時(shí)，能第一眼看到新品卷煙，即使顧客這次不想買這個(gè)品牌，也會(huì)在腦海中留下對新品的深刻印象，知道新品
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的印象卻是一種蠻荒的藥草，甚至是一種印第安人的巫術(shù)用品。最初登上美洲大陸的歐洲人，驚異地發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)赜〉诎踩祟^上騰騰地冒著煙，后來才知道這是他們在吸食一種植物的葉子
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客戶經(jīng)理發(fā)給的卷煙產(chǎn)品介紹的相關(guān)資料（宣傳單頁）擺放在煙柜上，隨手發(fā)給顧客，讓顧客對新品煙有個(gè)初步印象。
為了打開新品卷煙的銷路，劉
