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不是左顧右盼，這是對(duì)零售戶最基本的尊重，可以適當(dāng)?shù)刈骱糜涗?#xff0c;這樣便于以后整理。對(duì)于聽(tīng)到的內(nèi)容一定要進(jìn)行分析，從聽(tīng)到的內(nèi)容中找出問(wèn)題的癥結(jié)
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品質(zhì)問(wèn)題時(shí)是不給退的，但顧客根本不聽(tīng)這些，就是說(shuō)你一定要給退，沒(méi)有理由，不退還要威脅你。遇到這樣蠻不講理的顧客，我們?cè)撛趺崔k
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的建議的時(shí)候，才能夠制定適合自己的發(fā)展方案。每個(gè)超市都不可能會(huì)十全十美，都會(huì)有這樣那樣的不足與缺點(diǎn)，在顧客給我們指出來(lái)之后，我們一定要認(rèn)真地接受
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非常重要的。如果到了節(jié)日的時(shí)候再去準(zhǔn)備，肯定是來(lái)不及了。所以，一定要在乎和重視節(jié)前一段時(shí)間的氣氛營(yíng)造，這個(gè)時(shí)間可以是一個(gè)銷售的黃金段，很多顧客都選擇這一
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零售戶，我們不能私自漲價(jià)或者降價(jià)，一定要根據(jù)煙草公司的指導(dǎo)價(jià)格進(jìn)行銷售。”這時(shí)候，顧客不好意思地又從口袋里摸了1元錢(qián)遞給了王美婷，為了使這位顧客
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?！白錾獠粣?ài)說(shuō)話，無(wú)異于無(wú)聲的拒絕顧客?！敝?#xff0c;從小不服輸?shù)奈野迪聸Q心，一定要改變自己。
有句話“江山易改本性難移”，意思是說(shuō)：
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暫時(shí)有所波動(dòng)，但是并不說(shuō)明永遠(yuǎn)都被動(dòng)，而且也不可能長(zhǎng)期被動(dòng)。作為客戶經(jīng)理一定要向零售戶傳遞這種信心，讓他們對(duì)做好卷煙銷售工作充滿期待。
實(shí)際上，
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的卷煙銷售量也比很早有所提高。再也沒(méi)有顧客說(shuō)我店里的貨物臟了。
但是還要注意安全，俗話說(shuō)的好“年年防旱，夜夜防賊”，特別是晚上有大額鈔票一定要收撿起來(lái)
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大面鈔票購(gòu)買(mǎi)一包煙，或者幾個(gè)人購(gòu)買(mǎi)高檔煙酒時(shí)，一定要小心謹(jǐn)慎。堅(jiān)持先收錢(qián)后拿煙原則，防止騙子調(diào)包、詐騙等行為。
說(shuō)句實(shí)在話，以上三點(diǎn)是個(gè)人
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性能
做為店主，一定要對(duì)商品的性能特征了如指掌，才能有說(shuō)服力，更好的為顧客服務(wù)，絕不能一問(wèn)三不知，給顧客產(chǎn)生不信任、不放心的感覺(jué)
