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經(jīng)營者以老人、家庭主婦等偏多,而這一群體普遍存在文化程度較低,卷煙經(jīng)營意識不強(qiáng),對新事物的接受能力不足,對服務(wù)效果的提升產(chǎn)生較大的阻力。
二是
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老鼠就是好貓
誰也想不到改變中國的是一位老人和這樣一段言論。
一句民間諺語能夠和一個時代聯(lián)系起來,除了語言本身的直白和傳誦感外,更重要的是它來源于群眾的切身實踐
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煙草的“老人”,作者對探索營銷常態(tài)化管理模式改革工作中的一點一滴、一舉一動都身臨其境,感觸頗深。下面讓我們看看作者是如何看待這幾年來的營銷常態(tài)化建設(shè)吧。
一位著名
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緊逼。另外,市區(qū)某商家面對60歲以上老人開展免費(fèi)贈送凈水器活動,商家聲稱贈送產(chǎn)品價值6000元左右。但是當(dāng)老年人拿到商品的同時,商家才說明凈水器必須匹配過濾配件
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,對于一些特殊顧客比如老人,婦女要有耐心。他們這些人有的反映慢,有的又比較啰嗦,因此如果自己有做得不到位的地方,引起顧客異議時
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“家訪”。有一次,在舊金山一家醫(yī)院里的一間隔離病房外,一位身體硬朗、彬彬有禮的老人正在與護(hù)士溝通,想要進(jìn)去探望一名女病人。但是,護(hù)士卻嚴(yán)守規(guī)章制度
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人的良好愿望。
“梔子花”
土家人愛用的一種中等煙桿,桿長2尺左右,煙袋腦殼較小,放煙葉吸之。
“瓢兒腦殼”
鄂西土家族老人常用的長煙袋。桿
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極不方便,遇到年紀(jì)大一點的老人,等他們買好貨之后自己還要抽時間送他們一程,直至走過那些危險地段才放心。以前有個66歲的老太準(zhǔn)備到她家店里買東西,
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%(具體情況見下表),多為家庭主婦、老人弱勢人群,受教育程度有限,大部分客戶的現(xiàn)代經(jīng)營意識不強(qiáng),以維持經(jīng)營的思想觀念
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;可以清清楚楚算賬?!? 農(nóng)東團(tuán)說,自己要常常出去進(jìn)貨、送貨,不常坐店。店里常常是妻子、老人、小孩一起打理,他們記不得每樣貨品的價格,特別是對于