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，從客戶訂單、送貨小票、銷售臺賬、卷煙庫存入手，調(diào)查大戶是否存在無證批發(fā)、低價銷售、向小戶提供貨源、非法收購小戶卷煙等違規(guī)行為。對違規(guī)大戶要依法案查處，決不能手軟。再次
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，張忠軍從電腦上調(diào)查自己的訂貨記錄，并拿來送貨小票驗證卷煙批次?！艾F(xiàn)在什么都能造假，這不能證明什么！”顧客的一句話，讓張忠軍知道自己
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，所有拿回本店問題奶小票的顧客，不但原價返還問題奶的錢款，還另外贈送一箱別的品牌奶制品。雖然這種道歉方式很讓自己受傷，但大多數(shù)顧客還是通情達(dá)理
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；在精致工作痕跡上，要求送貨小票入袋整齊有序、不能遺漏。
第二，送貨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。統(tǒng)一服裝、車輛等形象標(biāo)識，實現(xiàn)服務(wù)的制度化與規(guī)范化，對
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，檢驗小票，太麻煩了，而且卷煙是煙草公司直送，統(tǒng)一價格，超市在這方面無法取得價格優(yōu)勢，所以我在卷煙上做文章，調(diào)
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建立誠信，把所有的商品都明碼標(biāo)價，最好是電子結(jié)算，給顧客打印購物小票，讓購買的顧客也放心購物，這樣顧客就認(rèn)為商品是貨真價實
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我也有個類似的經(jīng)歷：也就在半個月以前吧，有位紳士模樣的人，在我們店里買了兩瓶地方特產(chǎn)的好酒。結(jié)果上周日，他拿著購物小票和已經(jīng)開封的酒
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送貨不夠規(guī)范、文明。個別送貨員語言生硬，服務(wù)態(tài)度不好，在裝卸過程中，有的煙包積壓變形，接貨后不好出售，退還手續(xù)較為麻煩。有時送貨小票
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管理員處，車輛管理員對車輛進(jìn)行封存或者對車庫進(jìn)行封存。
3、嚴(yán)格單車單次登記管理。車輛管理人員嚴(yán)格依據(jù)加油小票如實登記單車單次加油的時間、數(shù)量、里程等信息，按月根據(jù)行車
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，凡是購物50元以上，顧客可以憑借購物小票領(lǐng)取一元硬幣，讓兒童在店外玩電動車五到六分鐘。此舉很受女顧客的歡迎
