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;我們還要制造一個地方讓快樂一起飛，讓快樂創(chuàng)造效益，幫顧客解決了煩惱就是營銷的創(chuàng)新，也意味著我們賺錢的機(jī)會來了。
如何幫顧客消除煩惱需要創(chuàng)新，
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行業(yè)物流管理水平全面提升的關(guān)鍵。筆者認(rèn)為，精益物流就是這樣一種通過細(xì)節(jié)控制，消除物流運(yùn)行過程中的浪費(fèi)、減少備貨時間，以較少的投入獲取較高的顧客滿意度的管理
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，推動信息化與煙草產(chǎn)業(yè)深度融合，確保行業(yè)信息化建設(shè)水平更高。二是要著眼“一體發(fā)展”，牢固樹立統(tǒng)籌規(guī)劃的理念，消除“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)
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;消除麻痹僥幸心理，事事處處、時時刻刻認(rèn)真執(zhí)行法規(guī)。
五是安全責(zé)任追究必須到位。嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制度，凡因工作措施不落實(shí)、工作不深不細(xì)、失職瀆職而導(dǎo)致道路交通
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電話訂貨的區(qū)別和優(yōu)勢，消除客戶認(rèn)為網(wǎng)上訂貨不方便、不安全等認(rèn)識上的誤區(qū)，調(diào)動參與積極性，讓他們了解網(wǎng)上訂貨的主動性、便捷性和安全性，鼓勵加入
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;消除了隔閡，融洽了關(guān)系，拉近了距離?，F(xiàn)在，也經(jīng)常聽到一些零售戶感慨：“你們專賣稽查人員也是我們的貼心人”。
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。第二，內(nèi)部規(guī)范和市場規(guī)范明顯提升。昆明市局（公司）通過開展控制大戶、調(diào)整貨源投放策略、優(yōu)化客戶分類、消除無證經(jīng)營等工作，市場規(guī)范程度得到明顯提高
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;在其將不滿情緒一吐為快之后，我們應(yīng)及時對其反映的問題進(jìn)行必要的解答，積極地向卷煙零售戶宣傳當(dāng)前的行業(yè)政策和公司的貨源分配政策，盡量消除他們的不滿情緒
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、交通、倉庫、特種設(shè)備、機(jī)械設(shè)備、電氣設(shè)施、施工現(xiàn)場等不定期開展專項檢查，有效消除各類安全隱患。五是公司高度重視安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。結(jié)合實(shí)際情況，對全系統(tǒng)的安全設(shè)施、設(shè)備
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，為他們解決力所能及的問題。把對客戶的關(guān)懷從工作延伸到生活，建立始于工作而又超越工作的客我關(guān)系，只有得到客戶的認(rèn)同和信賴，消除彼此之間的距離感
