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煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿 引：精益營(yíng)銷(xiāo)，零售終端是重要載體，配合煙草公司，落實(shí)規(guī)劃，反饋信息，是一線(xiàn)陣地?？疾靽?guó)內(nèi)
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，而針對(duì)客戶(hù)需求的服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)才是維護(hù)客戶(hù)的根源。如何提高這些服務(wù)對(duì)象的盈利能力是當(dāng)下煙草商業(yè)企業(yè)服務(wù)的重點(diǎn)。
1、拓展電子服務(wù)渠道。以信息化作開(kāi)路先鋒，拓展電子服務(wù)渠道可以
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“天下江山第一樓”——黃鶴樓的勝景圖。
在正面構(gòu)圖中，上端是“南洋兄弟”頭像徽章和“黃鶴樓”品牌名稱(chēng)，一左一右居中排列，這組信息仿佛將人們帶回到中國(guó)近代
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較差、經(jīng)營(yíng)環(huán)境不好、信息傳遞相對(duì)閉塞的邊遠(yuǎn)地區(qū)卷煙零售業(yè)戶(hù)，特別是農(nóng)村卷煙零售業(yè)戶(hù)受到自身知識(shí)水平和認(rèn)知能力相對(duì)較差等因素的影響，導(dǎo)致上述問(wèn)題較為普遍存在。我們知道
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的毛利額較高，所以我也賺了不少利潤(rùn)。真可謂是“東來(lái)紫氣西來(lái)財(cái)”呀！
根據(jù)我對(duì)消費(fèi)跟蹤信息的分析，我發(fā)現(xiàn)凡是購(gòu)買(mǎi)“黃山（新視界·紫氣東來(lái)
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工作平臺(tái)”中資料的更新與維護(hù)，各種信息的反饋，臨時(shí)性任務(wù)的接收與實(shí)施等等。
四是要為零售客戶(hù)提供增值服務(wù)。要不斷地給零售客戶(hù)帶來(lái)驚喜和意外，這就要求營(yíng)銷(xiāo)人員
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行風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題，積極爭(zhēng)取全社會(huì)的支持，堅(jiān)決糾正損害客戶(hù)和消費(fèi)者利益的行為。特別是對(duì)客戶(hù)的投訴舉報(bào)信息抓好督辦和反饋，要做到“事事有人管、件件有回音
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首犯”工作的震懾力。二要抓好日常市場(chǎng)監(jiān)管。抓好對(duì)汽車(chē)站、托運(yùn)部、高速公路出口等重點(diǎn)區(qū)域的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，竭力堵住違法卷煙流入的渠道；創(chuàng)新鐵路信息化監(jiān)管水平，進(jìn)一步
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溢率考核指標(biāo)時(shí)已考慮在內(nèi)。在實(shí)際具體計(jì)算升溢考核指標(biāo)率時(shí)，首先應(yīng)以計(jì)量設(shè)備稱(chēng)重入庫(kù)的收購(gòu)信息系統(tǒng)收購(gòu)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，不應(yīng)考慮站（點(diǎn)）出庫(kù)數(shù)據(jù)
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變化，完善工商信息共享，促進(jìn)知名品牌加快成長(zhǎng)。所以，煙草企業(yè)要聚焦品牌發(fā)展，注重品牌背后的文化等因子，達(dá)到一種“文化品牌”的境界
