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組織考核等方面進(jìn)行改善；在信息采集方面，拓展樣本數(shù)量、規(guī)范采集頻次、建立抽查考核機(jī)制，有效解決選、采、管、用四個(gè)環(huán)節(jié)中的突出問題，力求簡(jiǎn)單有效
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;一戶也不能少
隨著農(nóng)忙的到來，睢寧縣分公司客戶服務(wù)科提前做了應(yīng)急預(yù)案，讓客戶經(jīng)理采集了客戶的移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼、小靈通號(hào)碼作為備用電話。并根據(jù)客戶的農(nóng)忙作息習(xí)慣
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、形象展示、品牌培育、消費(fèi)跟蹤、宣傳促銷、信息采集六大功能的深層次發(fā)揮。
一是實(shí)現(xiàn)了“微營(yíng)銷”手段在卷煙營(yíng)銷當(dāng)中的應(yīng)用；
二是擴(kuò)大了卷煙營(yíng)銷活動(dòng)的受眾面，建立起最直接
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；采集的數(shù)據(jù)信息各自獨(dú)立，數(shù)據(jù)分散；信息分析簡(jiǎn)單、數(shù)據(jù)挖掘不充分，對(duì)消費(fèi)者后期的數(shù)據(jù)我們很難發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)度。導(dǎo)致這些問題根本原因
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的價(jià)值觀差異，有差異的值觀部分就是差異化需求的起點(diǎn)，而通過長(zhǎng)期的信息采集，將能獲得更為準(zhǔn)確的消費(fèi)需求，進(jìn)而為構(gòu)建合理品類架構(gòu)提供依據(jù)。
三
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還有專門有管理市場(chǎng)的客戶經(jīng)理，就是每一個(gè)零售戶都有客戶經(jīng)理指導(dǎo)，根據(jù)零售戶的經(jīng)營(yíng)情況來訂購(gòu)卷煙，對(duì)銷售卷煙的發(fā)展有了一個(gè)好的開端。
訂單由縣級(jí)市采集改成由
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;但這種服務(wù)本身需要準(zhǔn)確的信息采集為支撐。為了解決這一問題，2013年，許昌煙機(jī)公司利用ERP系統(tǒng)建立了客戶關(guān)系管理平臺(tái)，對(duì)產(chǎn)品分布、使用、質(zhì)量等七個(gè)方面的信息進(jìn)行
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，提升把握市場(chǎng)能力的軟實(shí)力。
海淀區(qū)局（公司）運(yùn)用定量和定性預(yù)測(cè)方法，由客戶經(jīng)理按全年、半年、季度、月度四個(gè)周期，實(shí)地采集600戶樣本零售
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;4）通過不斷地吸納零售客戶參與“微煙圈-客戶交流群”，為充分發(fā)揮終端信息采集、市場(chǎng)調(diào)研功能提供了有力保證，這對(duì)煙草企業(yè)而言，又開辟了一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研、信息
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等指標(biāo)納入到工作業(yè)績(jī)考核，定期開展督察考評(píng)。
加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)控。從卷煙零售層面，建立市場(chǎng)信息采集樣本客戶，定期采集品牌的市場(chǎng)價(jià)格、社會(huì)庫(kù)存，密切
