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開(kāi)展貨源銜接和貨源投放，制訂品牌培育方案和客戶服務(wù)細(xì)則，做好營(yíng)銷人員培訓(xùn)、管理、考核；加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)部協(xié)調(diào)和服務(wù)，建立以客戶為中心的分級(jí)服務(wù)體系
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等活動(dòng)，調(diào)動(dòng)零售客戶參與品牌培育的積極性，充分運(yùn)用信息平臺(tái)、問(wèn)卷調(diào)查、會(huì)議、座談等形式，持續(xù)提升品牌培育工作成效。
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客戶經(jīng)理的工作雖然在零售終端建設(shè)工作中取得了一些階段性的成效，但在服務(wù)、管理模式、手段等方面都還存在明顯不足，主要集中在以下幾個(gè)方面：
1、零售終端品牌培育意識(shí)較低
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（分公司）領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入市場(chǎng)，了解市場(chǎng)庫(kù)存、價(jià)格信息，傾聽(tīng)零售客戶呼聲。完善市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量考核機(jī)制，加強(qiáng)客戶拜訪和品牌培育指導(dǎo)，
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;問(wèn)需于市場(chǎng)，做好客戶進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù)的收集、分析和預(yù)測(cè)，掌握市場(chǎng)需求，科學(xué)制定營(yíng)銷策略。
四是重在品牌培育，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)量增效。聚焦“稅利、總量
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省產(chǎn)煙培育的共識(shí)，實(shí)現(xiàn)煙草公司與零售客戶的“無(wú)縫對(duì)接”，將省內(nèi)煙銷售作為品牌培育的“第一要素”，突出培育重點(diǎn)，充分利用節(jié)慶市場(chǎng)、婚慶用煙等創(chuàng)造市場(chǎng)
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能力來(lái)正確處理好銷量與結(jié)構(gòu)關(guān)系。要通過(guò)強(qiáng)化品牌培育的意識(shí)、找準(zhǔn)結(jié)構(gòu)提升的突破口、發(fā)揮好自律互助小組共育品牌的功能來(lái)正確處理好提結(jié)構(gòu)與品牌培育的關(guān)系。要通過(guò)做細(xì)做實(shí)合理商定量工作，開(kāi)展好
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;為防止走過(guò)場(chǎng)、流于表面形式現(xiàn)象的發(fā)生，要求考核工作及時(shí)跟進(jìn)，由營(yíng)銷部主任和副經(jīng)理對(duì)照客戶拜訪頻率表進(jìn)行抽查走訪核實(shí)。
二是給客戶核算定量。為做好品牌培育工作
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培育上要做到“三性”：一是科學(xué)性，制定科學(xué)有效的品牌培育策略，打造亮點(diǎn)；二是漸進(jìn)性，加大宣傳品吸力度，形成消費(fèi)習(xí)慣
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，加大貨源協(xié)調(diào)。建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的品牌培育機(jī)制，創(chuàng)新品牌培育方法，促進(jìn)卷煙品類均衡發(fā)展。
在專賣(mài)工作中，完善專賣(mài)管理體系，持續(xù)
