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近期，江西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司廣豐卷煙廠動(dòng)力車間以“五注重”開展質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防控系列活動(dòng)，落實(shí)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防控措施，為生產(chǎn)制造提供優(yōu)質(zhì)動(dòng)力能源。注重工藝質(zhì)量制度建立
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;聚焦經(jīng)營指導(dǎo)。切實(shí)增強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí)，通過微信、電話等形式實(shí)時(shí)向卷煙零售客戶傳遞公司政策、規(guī)范經(jīng)營、疫情防控等信息。向客戶提供有針對(duì)性的經(jīng)營指導(dǎo)，解決客戶在經(jīng)營上的疑難問題
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的積極性，煙草站提前進(jìn)村入戶指導(dǎo)煙農(nóng)烘烤、分級(jí)打捆，提高煙葉純度，為他們種植煙葉提供技術(shù)指導(dǎo)。全程為煙農(nóng)提供保駕護(hù)航服務(wù)，提高煙葉生產(chǎn)
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系”制度，為社工志愿活動(dòng)提供組織保障。二是構(gòu)建社工服務(wù)群眾陣地。合理運(yùn)用零售戶店周圍部分功能區(qū)域，設(shè)置小組驛站作為社工服務(wù)群眾陣地，為周圍群眾免費(fèi)提供雨傘、椅子
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收集客戶信息。加強(qiáng)客戶拜訪力度，提供店面形象維護(hù)、商品陳列、數(shù)據(jù)分析等方面指導(dǎo)。暢通信息溝通渠道，及時(shí)了解客戶經(jīng)營情況，收集客戶需求，幫助客戶
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服務(wù)既要做到有問必答，有需必應(yīng)，更要堅(jiān)持“走訪就要解決問題”的服務(wù)理念，積極通過實(shí)地深入了解“急難愁盼”問題，主動(dòng)提供服務(wù)。二是換位思考多一點(diǎn)。要
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，明確辦證條件、辦理流程、辦結(jié)時(shí)限、服務(wù)承諾等便民信息，為群眾提供辦理流程宣傳、網(wǎng)上申請(qǐng)指導(dǎo)等相關(guān)服務(wù)。同時(shí)為行動(dòng)不便的老年人、殘疾人等特殊群體開通綠色通道，
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需求，結(jié)合零售客戶商圈類型、店容店貌、經(jīng)營能力等因素，為客戶提供個(gè)性化指導(dǎo)，指導(dǎo)零售客戶在柜臺(tái)升級(jí)、硬件設(shè)施、布局優(yōu)化等方面加大投入，營造更加
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形象，提升客戶滿意度。引導(dǎo)零售戶創(chuàng)新終端陳列理念，立足店鋪實(shí)際，挖掘個(gè)性化陳列亮點(diǎn)，提升店鋪吸引力，為消費(fèi)者提供干凈舒適靚麗的終端
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期間面臨的一些急難愁盼的問題，營銷部對(duì)客戶反饋的問題進(jìn)行詳細(xì)解答。二是分類指導(dǎo)，因店施策。營銷部針對(duì)不同情況客戶提供針對(duì)性策略指導(dǎo)：建議部分客戶微調(diào)店鋪的經(jīng)營
