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，要抓到活魚就必須深入生活，用心觀察生活。因此，我經(jīng)常深入到基層和員工中去，調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)和挖掘工作細節(jié)，力求寫出
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還是說漢話好聽。才知道，語言只是一種溝通的手段，最重要的溝通是心靈的交流，從此我更加的用心服務。
記得以前所服務過的某零售戶，是有名
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沒有豐功偉績，沒有豪言壯語，卻用心、并圓滿完成了單位交予她的每一份工作、每一個任務，踐行了她“煙草人”的人生價值，無愧于個人、無愧于單位、無愧于
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，用更有特色的方式讓員工感受到激勵。為員工增加快樂的管理，并不意味著管理成本的提高，而是需要用“心”去管理。用心管理首先需要煙草企業(yè)管理者放下自我，把
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，才可以打起十足的精神做生意。在今年的高溫季節(jié)里，我們零售戶只要用心經(jīng)營，人人都能有個好收成！
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縣級市，臨海煙草則用“四心”營銷（細心分析、耐心宣傳、精心指導、用心跟蹤）打開了“七匹狼”的成長之門；天臺煙草深入終端，以“掌柜首推
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;不免會問“不吸煙的人，對卷煙這樣了解？”。李廷健含蓄的笑著說：“只要用心，沒有什么做不到的”。
從商品的減少到利潤的增多，從
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各項工作的有效落實”的重要性，認真學習，用心思考，努力提升自身思想水平和管理能力，扎扎實實地把管理工作做好，為把本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營
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務環(huán)節(jié)以最快的響應速度、最優(yōu)的服務質(zhì)量、最省的運行成本、把市場最需要的卷煙送到零售客戶手中為目標，致力于精細、務實的工作，用心服務，讓客戶體驗溫馨
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的是讓顧客覺得自己特有面子，有消費能力，是貴人。
孫殿江說，零售戶學點心理學，遇到各種顧客就能從容應對。巧妙運用心理學，對
