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，積極化解客戶的埋怨，取得客戶的信任，與客戶建立深厚感情，從而通過贏得客戶，為企業(yè)贏得了發(fā)展空間。
記得2009年春節(jié)
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這樣那樣的問題，或者嫌麻煩不愿使用?！坝龅嚼щy不能埋怨零售客戶，總是找客觀理由，這是自己的工作還沒有做到位，既然教一遍不會就教3遍，
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收攏戰(zhàn)線這個要求，最后啥聲勢也沒有打造出來，時間不長，就在競爭的過程中敗下陣來。關(guān)門大吉了，后來聽傳言說其股東相互攻擊和埋怨，以于
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、怨天憂人情緒。他們看到自己煙田苗弱、缺苗多、長勢差，束手無策，生產(chǎn)熱情低落，產(chǎn)生泄氣埋怨思想。針對這兩種思想傾向，煙區(qū)要組織干部、技術(shù)人員深入
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，關(guān)系處不好；有的還自覺前途渺茫，缺乏自我認(rèn)識。有的不能正確地認(rèn)識自己，要么坐井觀天，自以為是，要么悲觀埋怨，
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”。沒有埋怨、沒有氣餒，也沒有退縮，有的是同心協(xié)力、克難攻堅、無私奉獻的高貴品質(zhì)，這就是乾縣煙草人真實寫照! 正是這種精神，才成就了乾縣煙草這座巍巍
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鋪了沙土，車就可以上去了，大家加把勁，回家我請大家到我家喝酒”。沒有埋怨、沒有氣餒，也沒有退縮，有的是同心協(xié)力、克難攻堅、無私奉獻的高貴
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，并給他們推薦了另一款同等價位的卷煙。消費者也非常明白事理，沒有埋怨什么，就爽快地要了幾條我推薦的卷煙。說實話，我是欺騙了這位消費者，這難道
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，多年積攢化作流水，一去不復(fù)返也。最后也會心生恨意，埋怨滿腹，痛苦難當(dāng)，生意不能繼續(xù)下去，關(guān)門大吉另尋他途去了。
經(jīng)營
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，根源是關(guān)乎面子的問題。這時候楊啟走到趙總面前，遞上煙，笑一笑，面對埋怨點頭理解。
然后，楊啟也向蹲在車箱里的司機、送貨人員遞上煙
