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思危，則危不遠(yuǎn)已。逆境中的不屈不撓固然值得贊美，但順境中的戒驕戒躁同樣必不可少，遠(yuǎn)離舒適區(qū)不是喊口號(hào)、表態(tài)度，補(bǔ)齊短板、提升能力、加快轉(zhuǎn)型確實(shí)
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，把目標(biāo)完成好，向上級(jí)和職工群眾上交一份滿意的答卷。
抓好學(xué)習(xí)提升素質(zhì)是根本。
欲成事，必先抓學(xué)習(xí)提升強(qiáng)素質(zhì)提升能力水平。要提升素質(zhì)能力，作
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客戶(hù)盈利提升、能力提升服務(wù)、低效能服務(wù)四種及感情維系未加深服務(wù)分類(lèi)。
1.盈利提升服務(wù)。就是通過(guò)服務(wù)人員的系列服務(wù)，讓客戶(hù)在原有盈利基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)盈利節(jié)節(jié)高的良好盈利效果的服務(wù)
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“專(zhuān)業(yè)對(duì)口、學(xué)有所用、提升能力”的原則，對(duì)有學(xué)習(xí)意愿、專(zhuān)業(yè)對(duì)口、表現(xiàn)突出的員工，企業(yè)要在崗位安排、工資待遇、提拔使用上優(yōu)先予以照顧，鼓勵(lì)員工以一定的方式脫產(chǎn)或離崗
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，才能把煙給賣(mài)好。
善學(xué)好思，提升能力
俗話說(shuō)“做到老，學(xué)到老”?？鬃佑芯湓捊小皩W(xué)而不思則罔 思而不學(xué)則殆”。善學(xué)好思，學(xué)思結(jié)合，
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職業(yè)技能考核評(píng)定工作，很大程度上激發(fā)了廣大專(zhuān)賣(mài)人員強(qiáng)化學(xué)習(xí)、提升能力的積極主動(dòng)性，專(zhuān)賣(mài)人員取得的職業(yè)技能級(jí)別的人數(shù)比重逐漸增大，獲得的技能級(jí)別也在不斷提升
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，提升業(yè)務(wù)能力。建立完善激勵(lì)機(jī)制，制定大要案獎(jiǎng)勵(lì)辦法，打通專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)晉升通道，充分調(diào)動(dòng)專(zhuān)賣(mài)人員主動(dòng)提升能力的積極性，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的激情
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，全力打造一支“想干事、能干事、干成事、不出事”的員工隊(duì)伍；二是在教育培訓(xùn)中提升能力。通過(guò)開(kāi)展“今天工作我主持”活動(dòng)，增強(qiáng)一線員工的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新
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;引領(lǐng)各項(xiàng)工作全面開(kāi)花，在提升能力上下功夫；在改革創(chuàng)新上下功夫；在強(qiáng)化責(zé)任上下功夫，以新思維引領(lǐng)、新使命推動(dòng)、正能量的促進(jìn)、共同推進(jìn)企業(yè)各方面
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應(yīng)對(duì)；依靠科技，提高素質(zhì)”六個(gè)原則做好防范、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件工作，提升能力，致力于構(gòu)建和諧煙草。
（一）強(qiáng)化防范
