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隨機選取卷煙零售客戶進行實地走訪調(diào)研，詳細(xì)了解當(dāng)前卷煙銷售經(jīng)營、終端建設(shè)進展等情況，征詢客戶對終端形象打造、自律互助小組建設(shè)等方面的建議，了解他們在經(jīng)營過程中
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建設(shè)工作所持態(tài)度，傾聽客戶建議，并引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，改變經(jīng)營方式；
傅德潮還對三位一體現(xiàn)代終端建設(shè)自律互助小組組長培訓(xùn)進行了現(xiàn)場指導(dǎo)
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，即按照卷煙價格“中間高兩邊低”、同一品牌規(guī)格比鄰陳列的原則，對參賽小組卷煙陳列的創(chuàng)新性、美觀性、實用性、快捷性進行評比。寧明轄區(qū)共有江濱緣、美麗花山、金木棉共三個自律互助小組
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;有效激發(fā)了員工參與三位一體建設(shè)的積極性。
持續(xù)溝通以贏取信任。充分發(fā)揮零售客戶自律互助小組的紐帶作用，有效增強感情溝通。召開示范小組培訓(xùn)會，專賣員、客戶經(jīng)理與小組
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豐富。在辦證窗口張貼的辦證流程圖、辦證條件、辦結(jié)時效和服務(wù)承諾等辦證信息。同時將相關(guān)信息發(fā)布到當(dāng)?shù)卣W(wǎng)政務(wù)公開欄、自律互助小組之家微信公眾平臺等，供申請人及廣大群眾上網(wǎng)查閱
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農(nóng)村終端“臟、亂、差”現(xiàn)象，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，推進終端形象整體提升。
二是推進小組建設(shè)提質(zhì)。傾力打造一批示范“小組之家”，充分發(fā)揮自律互助小組作為“客戶
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，真正做到經(jīng)得起抽查暗訪、提問，經(jīng)得起時間、市場考驗。
四是小組建設(shè)必須再加強。著重抓好自律互助小組正常運行，積極推廣應(yīng)用“專銷零+執(zhí)法部門”新型市場監(jiān)管
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，完成自律互助小組之家、各類終端的建設(shè)和展示，以及其他課題的落實。該項工作先在龍州營銷部試點先行，經(jīng)過試點運行并將相關(guān)流程修改完善后在全轄區(qū)全面推廣
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提出了四點具體要求：一是匯報材料要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進一步提煉，精心提煉和完善自律互助小組制度匯編、培訓(xùn)教材、客戶盈利規(guī)劃書案例匯編、現(xiàn)代終端建設(shè)鞏固提升手冊、專銷零三位一體工作
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，加強同零售戶溝通，提振客戶信心，加強專銷零三位一體工作新模式探索，發(fā)揮好自律互助小組功能作用，不斷提高客戶盈利水平；要
