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，不是每個人都有這種需要的，所以，經(jīng)營茶館的持久性就難以保證，而零售店就不同了，每個人都有日常消費(fèi)的需求，這個生意只要用心
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，別看這個小細(xì)節(jié)，顧客卻非常滿意。
俗話說“金杯銀杯不如顧客的口碑”，我覺得做生意一定要注重服務(wù)質(zhì)量，只要你真誠待客，用心
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，要抓到活魚就必須深入生活，用心觀察生活。因此，我經(jīng)常深入到基層和員工中去，調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)和挖掘工作細(xì)節(jié)，力求寫出
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還是說漢話好聽。才知道，語言只是一種溝通的手段，最重要的溝通是心靈的交流，從此我更加的用心服務(wù)。
記得以前所服務(wù)過的某零售戶，是有名
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沒有豐功偉績，沒有豪言壯語，卻用心、并圓滿完成了單位交予她的每一份工作、每一個任務(wù)，踐行了她“煙草人”的人生價值，無愧于個人、無愧于單位、無愧于
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，才可以打起十足的精神做生意。在今年的高溫季節(jié)里，我們零售戶只要用心經(jīng)營，人人都能有個好收成！
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;不免會問“不吸煙的人，對卷煙這樣了解？”。李廷健含蓄的笑著說：“只要用心，沒有什么做不到的”。
從商品的減少到利潤的增多，從
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的是讓顧客覺得自己特有面子，有消費(fèi)能力，是貴人。
孫殿江說，零售戶學(xué)點(diǎn)心理學(xué)，遇到各種顧客就能從容應(yīng)對。巧妙運(yùn)用心理學(xué)，對
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他們完全明白后，再詳細(xì)傾聽他們要給子女說的話，然后用心幫忙給他們的子女寫回信，寫好以后，再一字一句念給他們聽，直到他們滿意為止。雖然
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對事物的獲得或者觀察后產(chǎn)生滿意與愉悅、幸福的心理反應(yīng)和行為表現(xiàn)。在現(xiàn)實生活中，快樂，不僅在于你要用心去感受它，更在于你從哪個角度去欣賞它，從哪個
