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過(guò)程中不向煙農(nóng)拿、卡、吃、要和以權(quán)謀私。
三是工作積極主動(dòng)，對(duì)待煙農(nóng)熱情大方，用語(yǔ)文明禮貌。見(jiàn)煙農(nóng)有困難，主動(dòng)幫助，處處展現(xiàn)煙草職工良好形象
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服務(wù) 感動(dòng)常在”服務(wù)理念，也標(biāo)志著該單位在行風(fēng)建設(shè)、精神文明建設(shè)上又邁上了新臺(tái)階。
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一戶，都仔細(xì)詢問(wèn)了客戶的卷煙庫(kù)存、卷煙銷售、服務(wù)情況、打假宣傳電話、文明執(zhí)法滿意度以及天價(jià)煙專項(xiàng)治理等情況，廣泛征求、聽取零售客戶的意見(jiàn)和建議，對(duì)客戶提出的一些
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;提高創(chuàng)新意識(shí)。
三、作風(fēng)上，要做到真抓實(shí)干、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、調(diào)查研究、艱苦奮斗、廉潔自律，切實(shí)做到文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，樹立良好形象。
四
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、文明禮儀、安全衛(wèi)生、廉政自律等學(xué)習(xí)內(nèi)容，引導(dǎo)全體員工開拓思維，勇于創(chuàng)新，促使員工的綜合能力與素質(zhì)得到進(jìn)一步的提升。
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人員對(duì)專賣文明執(zhí)法用語(yǔ)的掌握情況，執(zhí)法檢查行為是否規(guī)范以及遭遇執(zhí)法阻礙時(shí)如何運(yùn)用相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行有效處理。
培訓(xùn)以真實(shí)案例從專賣人員向零售戶提出檢查要求，開展執(zhí)法檢查
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中心的基礎(chǔ)上，該局還將大討論活動(dòng)有效融入到“誠(chéng)善同心”企業(yè)文化建設(shè)之中，結(jié)合文明行業(yè)創(chuàng)建、基層單位創(chuàng)優(yōu)和示范中隊(duì)建設(shè)等工作，全面推進(jìn)“同心”文化理念落地生根
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、護(hù)水的示范和帶頭作用，推進(jìn)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)。
二是強(qiáng)化節(jié)水護(hù)水責(zé)任。號(hào)召?gòu)V大員工爭(zhēng)做節(jié)約資源的宣傳者、文明用水的推動(dòng)者、科學(xué)用水的踐行者，帶頭遵守節(jié)約用水法律法規(guī)
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；要求客戶經(jīng)理溝通講技巧，并要文明用語(yǔ)，不急不躁。
三是使出微笑服務(wù)招。要求服務(wù)人員待人接物面帶微笑，遇到困難和矛盾微笑面對(duì)，
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項(xiàng)、小改小革71項(xiàng)、改善提案47項(xiàng)，完成急難險(xiǎn)重任務(wù)16項(xiàng)，并于2010年被評(píng)為南寧市“青年文明號(hào)”。
