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”“商品陳列提升工程”，改善消費(fèi)環(huán)境、優(yōu)化消費(fèi)動(dòng)線，達(dá)到了消費(fèi)引流的目的。“我的店面升級(jí)改造后，不比市里的店差，客流量也多了。過去店里是臟、亂、差
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;與會(huì)代表們信步走到附近的磻溪萬德福超市?！白詮臒煵莨狙a(bǔ)貼我們資金改善了店面，更換了貨架，調(diào)配了卷煙的貨品，紅塔銀行幫我們安裝了這個(gè)雙屏智能系統(tǒng)
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：客戶等級(jí)高的經(jīng)營(yíng)戶在不愿繼續(xù)經(jīng)營(yíng)后，往往不主動(dòng)前往煙草局辦理注銷手續(xù)，轉(zhuǎn)而連同煙草專賣零售許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證件悄悄把店面轉(zhuǎn)讓他人，為了規(guī)避煙草
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。下半年長(zhǎng)泰縣分公司將把高端客戶列入下階段現(xiàn)代終端客戶的發(fā)展重點(diǎn)，高端-終端的客戶加以鞏固提高，打造優(yōu)質(zhì)優(yōu)良現(xiàn)代終端，潛在發(fā)展對(duì)象要根據(jù)目前存在的店面形象
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工作。這類客戶對(duì)服務(wù)需求的愿望非常強(qiáng)烈，為他們提供親情化服務(wù)不僅是踐行“兩個(gè)至上”的需要，也是責(zé)任煙草最好的體現(xiàn)。這類零售客戶經(jīng)營(yíng)能力低、周轉(zhuǎn)資金少、店面形象不高
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等主要方面。
終端建設(shè)分項(xiàng)情況、存在問題和改進(jìn)建議
（一）形象展示
1.店面形象：現(xiàn)階段，大多數(shù)零售終端都能夠確保店招醒目，
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;他們雖然年齡大，店面較小，文化水平不高，經(jīng)營(yíng)能力不強(qiáng)，但是做好這部分群體的服務(wù)工作還是很有必要的。
1、服務(wù)好老年零售戶是客戶經(jīng)理職責(zé)所在
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終端客戶。這部分客戶群體較少，是煙草公司建設(shè)的“標(biāo)準(zhǔn)店”客戶，位置佳，店面形象好，在展示煙草形象，發(fā)揮終端“窗口”效用方面發(fā)揮著巨大
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安全防范，結(jié)果店面數(shù)十條高檔卷煙被盜，損失3000余元，本人后悔莫及，為時(shí)已晚。大家知道，卷煙價(jià)值高，重量輕，體積也不大
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客戶做好店面形象和卷煙商品展示工作，積極促進(jìn)其店面形象、陳列設(shè)施和商品展示等提升，做到店面形象整齊、店招美觀、清潔清掃、重點(diǎn)突出、定期整理、方便購(gòu)物，門店形象
