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卷煙營銷基礎(chǔ)管理全面進入深水區(qū)，有效提升精益營銷水平。
一是完善客戶需求響應(yīng)服務(wù)機制。以“滿足客戶需求，提升客戶盈利”為著力點，把“客戶滿意”作為服務(wù)營銷
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等為工廠安全重點，在各業(yè)務(wù)工作環(huán)節(jié)中予以充分識別。完善管理制度，在安全管理制度中進一步明確各重點相關(guān)方的歸口管理部門，規(guī)定相關(guān)方資質(zhì)、安全交底和教育、相關(guān)方
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;持續(xù)鞏固機關(guān)辦公用房清理成效。認真學習貫徹市局《機關(guān)公務(wù)接待及差旅費管理實施細則》，嚴格執(zhí)行公務(wù)接待標準，提升公務(wù)接待規(guī)范化水平。
三是提升信息網(wǎng)絡(luò)。完善信息報送
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地受理各種投訴、咨詢、辦證等工作，為申請人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
二是完善配套服務(wù)。在政務(wù)服務(wù)大廳配備座椅、飲水機、書刊架等便民設(shè)施，擺放報刊雜志供客戶閱讀，
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三是完善考核細則，加大考核監(jiān)督力度。進一步完善二級考核細則，深化“三級”督察考核制度，從客戶服務(wù)滿意度、品牌上柜率、陳列達標率、終端資源維護合格率等方面
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零售客戶服務(wù)，客戶經(jīng)理在認真做好匯總分析工作、厘清出現(xiàn)問題的深層原因的基礎(chǔ)上，完善相應(yīng)的承諾制度、投訴制度、追蹤制度、拜訪制度等，通過建立和完善客戶服務(wù)體系
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、配件、設(shè)備的信息溝通方式與問題解決方法，減少生產(chǎn)過程中的無效行為，同時根據(jù)工藝、材料的變化，制定不同品牌換牌流程，減少換牌時間。及時完善
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在健全組織機構(gòu)、執(zhí)行標準體系，加大宣貫力度、提升煙農(nóng)標準化意識，持續(xù)投入，完善設(shè)施配套等方面做出的努力；重點指出了標準化生產(chǎn)在石林縣煙葉生產(chǎn)過程
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，使行政窗口服務(wù)工作深入開展。
據(jù)了解，市煙草專賣局強化崗位責任。進一步完善了崗位責任制，對案件審理員、行政許可受理員和舉報投訴接線員的工作職責進行細化
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輕重緩急分批次限時整改。
二是三易其稿，修改、完善，形成高質(zhì)量自查材料。班子及班子成員以理論理想、黨章黨紀、民心民生、先輩先進為鏡，對照“三嚴三實”要求
