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市場競爭力，還在一定程度上浪費(fèi)了人力和店面資源。如果增加一組茶酒專柜，引導(dǎo)前來買煙的人捎帶點(diǎn)茶和酒，充分利于擴(kuò)大顧客資源，把煙酒茶打造成“黃金搭檔
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1132戶，其中城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地的零售戶分布較為密集。當(dāng)前，零售終端主要呈現(xiàn)以下特征：
一是店堂店面整體形象較差。由于受當(dāng)?shù)卣?、?jīng)濟(jì)和文化發(fā)展等諸多因素
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終端形象展示基礎(chǔ)
一是統(tǒng)一標(biāo)識形象。針對卷煙零售店面不易分辨這一現(xiàn)狀，在客戶自愿的前提下，統(tǒng)一了卷煙零售門店燈箱標(biāo)識，做到形象美觀醒目、設(shè)計(jì)新穎巧妙、獨(dú)特
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的場所。樂家家超市的店面產(chǎn)權(quán)自有，老板伍友財(cái)以前靠物流貨運(yùn)起家，近幾年四海為家的日子過膩了，于是賣了車，于3年前開了家自選式超市，
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和印象。有獎?wù)鞔稹扒椤钡臎_擊力和服務(wù)推廣“情”的親和力相結(jié)合，則更能起到相得益彰的效果。
（六）店面形象“情”
建立卷煙零售示范店，提升
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上柜、卷煙陳列、促銷品牌跟進(jìn)、店面形象提升支持、消費(fèi)體驗(yàn)支持、軟件應(yīng)用支持等7項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)，這些服務(wù)都是由中高級客戶經(jīng)理實(shí)施，在記者走訪的功能終端中，每個(gè)客戶
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的煙草行業(yè)信息化應(yīng)用解決方案正在探討中逐步完善。
遙望瀘煙
瀘州煙草專賣局擁有大量的客戶經(jīng)理和稽查人員，客戶經(jīng)理對客戶關(guān)系的維護(hù)、銷售情況的真實(shí)反饋，稽查人員對零售店面
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按簽訂合約自主投資進(jìn)行店面改造，同連鎖總部要求的標(biāo)準(zhǔn)一致，完成商業(yè)企業(yè)對卷煙銷售主要優(yōu)質(zhì)渠道的控制。
對自營連鎖和加盟連鎖，實(shí)行終端信息化改造
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轉(zhuǎn)讓店面時(shí)附帶轉(zhuǎn)讓許可證，可以使其從轉(zhuǎn)讓中獲利，而對于新經(jīng)營者而言，他可以省去重新申請辦理的麻煩，更早的在煙草行業(yè)中獲利。這也是“一證多主”現(xiàn)象
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都爭取客戶最大限度的支持和配合。
2.方案實(shí)施
（1）強(qiáng)化店面形象：建議客戶定制醒目的門頭標(biāo)識，強(qiáng)化店面形象的布置，逐步
