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上升。在溝通中，要運(yùn)用溝通技巧，了解客戶訴求以及銷售過程中碰到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，同時(shí)，在溝通中，也要注重情感交流，用同理心
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，動(dòng)作各有技巧，來回穿走，游刃有余。他們表演十分投入，不一會(huì)臉上掛滿了汗珠，讓我不僅肅然起敬。
仔細(xì)瞧來，我有了新發(fā)現(xiàn)
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;開通了支付寶支付、微信支付等業(yè)務(wù)，收獲了不少好評(píng)。
“我每天晚上會(huì)借助手機(jī)APP、新煙草網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等媒介，學(xué)習(xí)上面的卷煙陳列技巧以及店鋪經(jīng)營技巧，以
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，我也非常希望能做好卷煙經(jīng)營，同時(shí)還迫切給自己施加壓力、注重學(xué)習(xí)有關(guān)卷煙經(jīng)營技巧。我在網(wǎng)上認(rèn)真搜集了解各中煙公司的情況，各中煙公司生產(chǎn)的卷煙品牌，同時(shí)還利用
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的零售戶來說，缺乏信息或知識(shí)支撐，加上不善于運(yùn)用培育的方法技巧，又不能說出新品的亮點(diǎn)所在，導(dǎo)致新品不暢銷，久而久之影響了培育新品
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;引導(dǎo)她把卷煙專柜重新陳列，只陳列金圣系列卷煙，并傳授她推薦金圣新品技巧，擴(kuò)大她銷售的品牌寬度，以滿足不同煙民的需求。因?yàn)楹ε滦缕焚u不動(dòng)帶來損失
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消費(fèi)者，他們也會(huì)互相介紹朋友來店里購買。
其實(shí)，不斷是銷售滯銷煙還是培育新品牌，不需要多大的技巧，善于與顧客溝通交流，一定
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訪是需要技巧的，如果不會(huì)交流，沒有哪個(gè)零售業(yè)戶會(huì)與你進(jìn)行深入地談，你給人家宣傳品，人家出于禮貌和你聊幾句應(yīng)付的嗑，無外乎是夸一夸
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明白并支持配合，溝通技巧固然很重要，但更最關(guān)鍵的是自己對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，要對(duì)行業(yè)有關(guān)政策精神吃透、吃準(zhǔn)，才能準(zhǔn)確地宣講，讓客戶清楚明白
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、經(jīng)營指導(dǎo)等工作，對(duì)卷煙經(jīng)營知識(shí)、技巧培訓(xùn)不足，對(duì)要求客戶跟進(jìn)工作、解釋引導(dǎo)等涉及不多、宣傳不夠。
2.3 服務(wù)同質(zhì)化
客戶經(jīng)理為客戶提供的日常服務(wù)趨于形式化
