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的態(tài)度迎接顧客，并與他們親切交流，對于熟客還可以拉拉家常，對于老人還要關(guān)心其身體狀況等。有時還需要在外面適當打溫馨廣告，或者播放輕松流行音樂
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;仍在為煙草事業(yè)發(fā)光發(fā)熱的離退休老同志聶長宏；積極參加社會公益活動，經(jīng)常見義勇為的熱心人士丁林；默默無聞救助孤寡老人，被譽為“最美媽媽”的宋麗
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都做了準備。我還準備在店鋪裝扮一棵圣誕樹，在上面掛上一些大家心意的小禮品，節(jié)日前后，我會把自己打扮成圣誕老人的形象，給所有到店鋪的小朋友送上一份
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經(jīng)營者以老人、家庭主婦等偏多，而這一群體普遍存在文化程度較低，卷煙經(jīng)營意識不強，對新事物的接受能力不足，對服務(wù)效果的提升產(chǎn)生較大的阻力。
二是
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煙草的“老人”，作者對探索營銷常態(tài)化管理模式改革工作中的一點一滴、一舉一動都身臨其境，感觸頗深。下面讓我們看看作者是如何看待這幾年來的營銷常態(tài)化建設(shè)吧。
一位著名
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老鼠就是好貓
誰也想不到改變中國的是一位老人和這樣一段言論。
一句民間諺語能夠和一個時代聯(lián)系起來，除了語言本身的直白和傳誦感外，更重要的是它來源于群眾的切身實踐
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緊逼。另外，市區(qū)某商家面對60歲以上老人開展免費贈送凈水器活動，商家聲稱贈送產(chǎn)品價值6000元左右。但是當老年人拿到商品的同時，商家才說明凈水器必須匹配過濾配件
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，對于一些特殊顧客比如老人，婦女要有耐心。他們這些人有的反映慢，有的又比較啰嗦，因此如果自己有做得不到位的地方，引起顧客異議時
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“家訪”。有一次，在舊金山一家醫(yī)院里的一間隔離病房外，一位身體硬朗、彬彬有禮的老人正在與護士溝通，想要進去探望一名女病人。但是，護士卻嚴守規(guī)章制度
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人的良好愿望。
“梔子花”
土家人愛用的一種中等煙桿，桿長2尺左右，煙袋腦殼較小，放煙葉吸之。
“瓢兒腦殼”
鄂西土家族老人常用的長煙袋。桿
