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的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律已；笑臉相迎來辦事咨詢的人員，認(rèn)真接待，做到一次性告知；材料不齊的能耐心解釋；對急事特件，
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的近60名卷煙零售客戶前來參加招商銀行“生意貸”產(chǎn)品推薦會。
會上，人民中路支行個貸部沈峻峰等幾位營銷經(jīng)理對貸款產(chǎn)品做了耐心、生動的解說，使參會的各位卷煙零售客戶了解
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，機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)大大提高，員工精神面貌煥然一新。
日常服務(wù)五心是：接待客戶要熱心、聽取反映要細(xì)心、提供幫助要誠心、解答問題要耐心、辦理業(yè)務(wù)要精心
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管員王春明（右）耐心向老齡零售客戶羅進新講解真假煙識別技巧。重陽節(jié)來臨之際，為維護轄區(qū)老齡客戶利益，棗陽市局（營銷部）
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，除了耐心詢問他們的日常生活和身體健康狀況之外，班子成員還與老領(lǐng)導(dǎo)們暢談煙草30年巨大的變化和發(fā)展。30年彈指一揮，變化之大，發(fā)展之迅速令老領(lǐng)導(dǎo)們
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（左）耐心地向零售客戶胡涵講解卷煙營銷技巧。
為引導(dǎo)零售客戶抓住“中秋”“國慶”期間銷售的有利時機，近日，棗陽營銷部要求客戶經(jīng)理積極做好新品卷煙的上柜
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要點。通過客戶經(jīng)理與零售終端客戶進行“一對一”的對點服務(wù)，對軟件操作、設(shè)備調(diào)試、盟盟系統(tǒng)操作等進行耐心細(xì)致的指導(dǎo)，關(guān)注該批客戶的經(jīng)營情況。
三是終端建設(shè)有看點。通過對客戶
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審員還與參訓(xùn)人員進行面對面地交流，每個參訓(xùn)人員都踴躍發(fā)言，提出自己的疑問，案審員耐心地一一給予解答。這種變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)的培訓(xùn)模式更具針對性和實效性
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進行識別和歸類，并對客戶的柜臺和廣告位進行測量。與此同時，要求客戶經(jīng)理向客戶耐心講解卷煙零售終端建設(shè)工作的內(nèi)容、目的及意義，幫助卷煙零售客戶更快速的理解并接受
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走訪過程中，縣局主要負(fù)責(zé)人與客戶深入交談，詳細(xì)詢問客戶卷煙價格、卷煙經(jīng)營特別是卷煙銷售外流等情況，耐心聽取并記錄了客戶的意見和建議，同時認(rèn)真
