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，熟悉的是它是作物的一種，陌生的是我從未接觸過(guò)。此次培訓(xùn)通過(guò)省局各部門領(lǐng)導(dǎo)的耐心講解，促使我對(duì)煙草行業(yè)各個(gè)方面的知識(shí)有了更加深入的了解。培訓(xùn)課程還安排了思想道德
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，虛心聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，耐心解釋，答復(fù)到位，讓顧客有一種“進(jìn)店如回家，處處春風(fēng)在”的感覺(jué)。只有把服務(wù)做好，也就能收買顧客的心
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，事先需積極收集持證人的各種相關(guān)信息，調(diào)取當(dāng)初申請(qǐng)?jiān)S可證的檔案資料，然后親自上門找到持證人，耐心細(xì)致的宣傳講解相關(guān)的政策要求，針對(duì)其個(gè)人特性
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，特別是不同的意見(jiàn)要耐心傾聽(tīng)；在下級(jí)面前，注意維護(hù)副職的威信，盡可能不要在群眾場(chǎng)合否定副職的意見(jiàn)或批評(píng)副職，更不要隨意貶損、不留面子。當(dāng)副職
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，事先需積極收集持證人的各種相關(guān)信息，調(diào)取當(dāng)初申請(qǐng)?jiān)S可證的檔案資料，然后親自上門找到持證人，耐心細(xì)致的宣傳講解相關(guān)的政策要求，針對(duì)
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？顧客是水，商家是魚(yú)。如果沒(méi)有了顧客，就像魚(yú)兒離開(kāi)了水，商鋪是無(wú)法生存的。因此，我們零售商戶在日常經(jīng)營(yíng)中要耐心傾聽(tīng)顧客的心聲
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經(jīng)驗(yàn)，又不認(rèn)識(shí)稱，顯得不知所措。正在我一籌莫展、憂心忡忡的時(shí)候，時(shí)任門市部主任的梁師傅走到我面前，他耐心的教我怎樣用稱認(rèn)稱，教我如何去接
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營(yíng)銷為突破口，通過(guò)主動(dòng)幫助零售客戶擦洗店面、整理煙柜等服務(wù)，使品牌達(dá)到滿意的視覺(jué)效果。另一方面耐心細(xì)致地向零售客戶講解卷煙生產(chǎn)和保管相關(guān)知識(shí)，交流卷煙推介技巧
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了一個(gè)“干粉滅火器”，并耐心地教我發(fā)生火災(zāi)時(shí)如何使用。我趕緊起身拿起柜臺(tái)下的滅火器，對(duì)著插座一陣猛噴，才沒(méi)過(guò)大的嚴(yán)重?fù)p失。原來(lái)，我在柜臺(tái)上安裝了一個(gè)
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月餅，損失不大，可事情的本質(zhì)不一樣，開(kāi)店鋪練就的就是要有一定的耐心，對(duì)待每一件事情都要認(rèn)真負(fù)責(zé)。
又把商店所有的死角都整理了一遍，
