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，必須主動(dòng)把握經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新情況新變化，積極探尋消費(fèi)新的需求，推進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，不斷提高服務(wù)水平義不容辭。對(duì)于零售終端的有效建立與長(zhǎng)久穩(wěn)定
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陷阱：大意、輕信、貪婪。
其實(shí)，我們零售戶在日常經(jīng)營(yíng)中，也經(jīng)常會(huì)遇到這幾個(gè)陷阱，一不小心就容易掉進(jìn)陷阱，上當(dāng)受騙，
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始終以信譽(yù)作為自家店鋪的立身之本。
記得那年春節(jié)剛過(guò)，煙草公司的客戶經(jīng)理張經(jīng)理來(lái)店里拜訪。張經(jīng)理為人樸實(shí)熱情，零售戶們都愿意和他聊天。張經(jīng)理對(duì)曲志強(qiáng)說(shuō)：
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，顧客在第一時(shí)間就能感受到我們的親切，從而也為接下來(lái)的服務(wù)架起一座溝通順暢的橋梁?！? 要想在眾多的零售店中脫穎而出，店鋪就必須經(jīng)營(yíng)出自己的特色。為了能為顧客提供大
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供應(yīng)、宣傳促銷等）、配送（出庫(kù)、配送）、高價(jià)位卷煙銷售管理、零售終端、報(bào)廢卷煙等環(huán)節(jié)，建立相應(yīng)的管理規(guī)范，做到有章可循
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體系，著力提升客戶盈利水平。實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好零售客戶利益，不斷增加客戶經(jīng)營(yíng)收益和提升客戶盈利能力，是深化“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”的客我關(guān)系的關(guān)鍵所在
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，凈化率時(shí)高時(shí)低。
市場(chǎng)監(jiān)管方法有待改進(jìn)。對(duì)重點(diǎn)戶開(kāi)展經(jīng)常性走訪，對(duì)零售戶的分類和監(jiān)管過(guò)于粗放，無(wú)法達(dá)到轉(zhuǎn)化為守法經(jīng)營(yíng)，提高市場(chǎng)凈化的目標(biāo)
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發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。縣級(jí)局作為專賣執(zhí)法主體，貼近卷煙市場(chǎng)，直接面對(duì)廣大煙農(nóng)、卷煙零售戶和卷煙消費(fèi)者。因而，行風(fēng)的好壞，事關(guān)行業(yè)整體形象，
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，做到別具一格，吸人眼球；提升新品牌認(rèn)知度，通過(guò)零售商戶和消費(fèi)者品牌促銷會(huì)、評(píng)吸會(huì)等，讓消費(fèi)者嘗試這些品牌，提高零售戶主
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，甚至是每一位零售客戶身上。品牌培育的過(guò)程往往滲透到客戶服務(wù)與管理的日常工作中，在這期間主動(dòng)接受任務(wù)的少，被動(dòng)分解計(jì)劃的多；受營(yíng)銷線路、經(jīng)濟(jì)狀況
