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配送服務(wù)流程，新商盟、收貨卡的使用和注意事項(xiàng)等做了詳細(xì)的介紹和講解，并結(jié)合2013年專賣零售許可證更換工作，向卷煙零售客戶宣傳了煙草專賣許可證換證相關(guān)要求及
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，提高了零售終端信息平臺運(yùn)行水平，發(fā)揮了“新商盟”網(wǎng)絡(luò)平臺營銷作用。
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提供網(wǎng)上支付操作培訓(xùn)服務(wù)，對電腦操作水平較低、影響支付成功率的客戶要求營銷人員認(rèn)真做好客戶指導(dǎo)、跟蹤工作，通過在“新商盟”發(fā)放操作指南、電話指導(dǎo)、實(shí)地拜訪等方式進(jìn)行耐心、細(xì)致
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零售客戶生動化陳列提升指導(dǎo)，最終以照片上傳的形式將零售客戶的柜臺形象照片上傳至新商盟網(wǎng)上營銷平臺，參與全州零售客戶終端品牌陳列評比。
通過此次活動的開展，
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;積極開展信息平臺使用推廣工作，切實(shí)提高“煙草信使”利用率。
一是做實(shí)信息核對。對全縣零售客戶的聯(lián)系電話、新商盟賬號、經(jīng)營地址及生日等基礎(chǔ)信息進(jìn)行逐戶核實(shí)，做到檢查復(fù)核不漏
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，并及時向零售客戶提出合理的整改建議和措施。
二是通過上門宣傳、新商盟信息提醒、發(fā)放三防宣傳資料等形式，指導(dǎo)客戶增強(qiáng)安全防范能力，同時以近年來“十一”等節(jié)假日期間發(fā)生
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;旨在有效提高云煙品牌卷煙的知名度和美譽(yù)度。
參與活動客戶的賣場陳列照片將于9月中旬上傳至新商盟網(wǎng)站社區(qū)，由所有網(wǎng)上訂貨卷煙零售客戶進(jìn)行公開、公平、公正的投票和評價，
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、需要怎樣的服務(wù)、對煙草公司有哪些要求”，以新商盟網(wǎng)上訂貨平臺為支撐，以零售客戶自主填報為基礎(chǔ)，組織開展了覆蓋全省10多戶卷煙零售客戶的服務(wù)需求及滿意度調(diào)查
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;采集客戶需求、創(chuàng)新服務(wù)特色、提升服務(wù)價值，著力提高零售客戶對煙草行業(yè)的信任度和滿意度?！? 三是創(chuàng)新服務(wù)方式，及時傳遞信息。通過實(shí)地走訪、新商盟溝通平臺、QQ等在線服務(wù)
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成員分別與機(jī)關(guān)各相關(guān)處室建立教育實(shí)踐活動聯(lián)系點(diǎn)征求意見；領(lǐng)導(dǎo)干部深入走訪10戶零售客戶征求意見；以新商盟網(wǎng)站為平臺發(fā)布零售客戶征求意見表。
截至目前，大連市
