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IPAD等信息手段，在主要商圈、白領(lǐng)商務(wù)樓等處設(shè)置調(diào)研場(chǎng)所，并通過(guò)問(wèn)卷的針對(duì)性設(shè)計(jì)，及時(shí)、全面地掌握紅雙喜(薄荷5mg)在情感訴求、購(gòu)煙感受、消費(fèi)期望、互動(dòng)方式
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、融“香”于和順?！扒濉斌w現(xiàn)了人們追求清新、自然與恬靜的向往；“甜”以五味中最美好的甜味傳遞著甜蜜與幸福的理念，是物化感受與心靈體驗(yàn)的和諧；“香”表達(dá)了滿足
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。“感動(dòng)”觸及的是內(nèi)心深處最柔軟的部分，撥動(dòng)的是心底的那根弦。“感動(dòng)”猶如春雨，潤(rùn)物無(wú)聲，你感受不到天翻地覆的變化，回首時(shí)，卻已
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的心情，擁有輕松的心態(tài)，邁開(kāi)輕松步伐，歡樂(lè)購(gòu)物，使他們?cè)谫?gòu)物過(guò)程中感受驚喜，享受快樂(lè)，始終把我的超市當(dāng)作樂(lè)購(gòu)場(chǎng)。為了
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過(guò)程中讓顧客滿意。顧客滿意了，才能心甘情愿地忠誠(chéng)于店鋪，并會(huì)將自己的消費(fèi)感受傳播給更多的顧客，從而為店鋪的生意注入新的活力。在經(jīng)營(yíng)中，只有與顧客
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，站在對(duì)方的立場(chǎng)去思考問(wèn)題，從而與顧客在情感上得到溝通。換位思考既是一種理解，也是一種關(guān)愛(ài)。通過(guò)換位思考，才能真正了解顧客的感受，從而贏得
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，打造自己店鋪的特色，與時(shí)俱進(jìn)，順勢(shì)而變，實(shí)現(xiàn)由“千店一面”向“一店一品”的轉(zhuǎn)變，在陳列上吸引顧客眼球，在體驗(yàn)上注重顧客感受
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，怎樣才能讓“老年顧客”變成“老顧客”呢？
一、要熱情接待，讓老年顧客感受到你的真誠(chéng)。
對(duì)于老年顧客，零售客戶一定要做到熱情接待，
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想感受煙味淡雅香的消費(fèi)者，會(huì)直截了當(dāng)選擇“淡雅香型”品類的領(lǐng)袖品牌——“黃鶴樓”香煙。
想感受煙味濃厚芬芳的消費(fèi)者，會(huì)直截了當(dāng)選擇“濃香型”品類的領(lǐng)袖品牌——“中華
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客戶精神層面有獲得感，還必須讓他們?cè)谖镔|(zhì)層面也有一定的獲得感，也就是讓客戶能看得到實(shí)實(shí)在在的好處，體會(huì)到真真切切的成就，感受明明白白的實(shí)惠。精神
