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熱心幫忙整理貨物、打掃衛(wèi)生。當(dāng)然，也會(huì)有極少數(shù)零售戶對(duì)他的幫扶行為“不理睬”，態(tài)度冷漠。但他沒(méi)有因此放棄，而是默默地將幫扶工作做好，并反復(fù)、耐心
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打交道最多的人。章瑞東將送貨員的服務(wù)角色定義為“咨詢、反饋、宣傳”。平時(shí)，即使送貨任務(wù)重，時(shí)間緊，甚至趕不回去吃午飯，他也會(huì)耐心傾聽(tīng)每一個(gè)零售戶反映
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;怎么能行呢？他靈機(jī)一動(dòng)，張橋不能存款，馬欄鎮(zhèn)總能吧！為了安撫老人的情緒，他耐心地對(duì)老人說(shuō)：“大爺，這事兒
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整理煙柜，并耐心地為老人講解這樣擺放的好處；一有活動(dòng)，周歡也會(huì)第一個(gè)想到莫嫦坤老人家，利用活動(dòng)契機(jī)，聲情并茂地為老人介紹營(yíng)銷技巧
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;楊秀英懷著親情服務(wù)的準(zhǔn)則，實(shí)地走訪每一戶客戶，耐心解釋電子結(jié)算的相關(guān)事宜，并協(xié)助一些老弱病殘客戶辦理相關(guān)銀行手續(xù)，率先將轄區(qū)內(nèi)所有的客戶全部
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，被專賣人員查繳了，雖然專賣人員耐心和他解釋過(guò)，他就是不理解，從此對(duì)煙草人就沒(méi)有好臉色過(guò)。
端午節(jié)臨近，黃文華來(lái)到熊老板的店鋪。此時(shí)
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，他還干了許多“分外”的事情，不管是新來(lái)的同事還是老同事，工作中遇到困難，只要時(shí)間允許，王路都一定會(huì)幫上一把，并且是認(rèn)真、耐心
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態(tài)度和藹，主動(dòng)熱情，認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解釋，堅(jiān)決維護(hù)職工群眾利益，及時(shí)處理回復(fù)群眾反映的問(wèn)題8件，在民主測(cè)評(píng)中群眾滿意
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;只有時(shí)刻以客戶為中心，及時(shí)幫助客戶解決問(wèn)題，耐心細(xì)致地為客戶服務(wù)，才能不斷拉近煙草公司與零售商之間的距離：寒冷的冬天她在風(fēng)雨中艱難騎行
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，來(lái)回3個(gè)多小時(shí)。有時(shí)上班忙，就周末過(guò)來(lái)?！泵看梧囁啥紩?huì)帶上保健品，在老人的店里一坐就是一個(gè)多小時(shí)，仔細(xì)詢問(wèn)賣煙情況，耐心給老人講解卷煙營(yíng)銷
