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科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，注重人文關(guān)懷，尊重情感規(guī)律，化解心理沖突，做好心理疏導(dǎo)；及時(shí)掌握員工的思想脈搏和情緒，與關(guān)心員工利益
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都能夠有機(jī)會(huì)參與，從而使廣大零售客戶都深深感受到煙草行業(yè)對(duì)他們的重視、關(guān)愛與尊重，感受到一種唯有親人才能享受到的濃濃親情。
（二）客戶培訓(xùn)“情
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、重大資金的使用、日常開支等企務(wù)向群眾公開，有利于調(diào)動(dòng)廣大職工群眾參與煙草企業(yè)改革的積極性；尊重職工群眾主人翁精神，更能調(diào)動(dòng)職工群眾工作的主動(dòng)性、積極性
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成員，更要互諒互讓，互相尊重、互相幫助、共同提高。當(dāng)前，必須面對(duì)工作的復(fù)雜的環(huán)境和形勢(shì)堅(jiān)持貼近工作實(shí)際，貼近工作生活，不斷創(chuàng)新
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，行政手段與制度手段相結(jié)合，竭力打造企業(yè)文化軟實(shí)力。
二是堅(jiān)持以人為本理念，形成文化發(fā)展的合力
文化建設(shè)的核心是“以人為本”，內(nèi)涵是以尊重
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都是為了滿足、實(shí)現(xiàn)和維護(hù)好廣大群眾的根本利益，滿足群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)精神文化需求。煙草企業(yè)管理者須認(rèn)真領(lǐng)會(huì)以人為本的實(shí)質(zhì)，增強(qiáng)職工群眾的社會(huì)主義信念，尊重
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行為的自我管制。
5、激勵(lì)功能。企業(yè)文化的核心是尊重人、相信人，它強(qiáng)調(diào)用理性和非理性的感情因素滲透到企業(yè)管理中的作用，并以此為出發(fā)點(diǎn)來協(xié)調(diào)和控制人的行為，
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的禮儀規(guī)范作一個(gè)說明。禮儀是一門獲得尊重與和諧的學(xué)問，希望本文能為企業(yè)深化服務(wù)內(nèi)涵、提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)水平、打造服務(wù)品牌起到探討作用。
一、著裝禮儀
著裝，即服裝
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達(dá)到90%以上。（2）在所選擇購(gòu)進(jìn)的卷煙品牌上，要充分尊重本地市場(chǎng)的需求預(yù)測(cè)，向全國(guó)10來個(gè)名優(yōu)煙和重點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)品傾斜。（
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客戶足夠的尊重，建立良好的關(guān)系，要使其認(rèn)同我們的文化，更要保證其長(zhǎng)久的利益。只有這樣，才能使其產(chǎn)生向心力而不是離心力，才能共享陽(yáng)光
