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業(yè)態(tài)零售戶召開座談會，向他們解釋說明煙草行業(yè)專賣管理、營銷模式、工作流程和服務(wù)承諾等，并充分征求他們的意見和建議，共同維護(hù)好卷煙市場的正常經(jīng)營秩序。
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、專業(yè)化分級工作流程、補(bǔ)貼兌付程序及專業(yè)化分級工作考核要求。培訓(xùn)后，現(xiàn)場對參訓(xùn)的專業(yè)化分級隊員進(jìn)行實操考核，對于考試合格的頒發(fā)專業(yè)化分級上崗證。
圖為縣局煙葉質(zhì)量
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，落實好上門核查、申報、報批等工作流程，通過“潤心商場”操作，向目標(biāo)客戶無償贈送智能手機(jī)，并由營銷人員逐個上門進(jìn)行“一對一”的微信訂貨指導(dǎo)工作。通過
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信息維護(hù)出現(xiàn)不同步，影響工作及時性的問題進(jìn)行了認(rèn)真梳理。
一、理清新客戶入網(wǎng)信息維護(hù)工作流程。配送中心分別與系統(tǒng)工程師溝通，理清新客戶到系統(tǒng)的時間及操作流程順序
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做好貨款回籠工作，實現(xiàn)安全零事故。
二是規(guī)范工作流程。卷煙配送到戶時，要待客戶對所配送的卷煙品種及數(shù)量清點確認(rèn)無誤后，交由客戶自己簽字確認(rèn)，
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崗位職責(zé)、工作內(nèi)容與目標(biāo)、工作流程、工作依據(jù)等相關(guān)的過程和目標(biāo)管理內(nèi)容，考核分?jǐn)?shù)來源于員工各月崗位工作（績效）計劃書考核結(jié)果。
目前，集團(tuán)
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體驗活動?；顒娱_展前，分公司組織開展了崗前培訓(xùn)，要求機(jī)關(guān)人員了解掌握送貨工作流程和要求，在為期一個月的送貨體驗活動中，收集工作中的好經(jīng)驗、好做
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經(jīng)營。
同時，規(guī)范拜訪流程，深化服務(wù)質(zhì)量，明確市場拜訪工作流程和內(nèi)容，從細(xì)節(jié)入手，幫助不同客戶制定服務(wù)措施，分析卷煙市場
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等各方面的工作，進(jìn)一步提升投資預(yù)算管理水平。
會議要求“三項工作”管理委員會要切實發(fā)揮作用，嚴(yán)格按三項工作流程辦事，進(jìn)一步提高“三項工作”的執(zhí)行率
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。加強(qiáng)對專賣人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，開展崗位技能大練兵活動，要求專賣人員不僅熟悉法律法規(guī)、工作流程等業(yè)務(wù)技能，還必須文明執(zhí)法，提升行政執(zhí)法水平。
