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2021年1月18日在北京召開的全國(guó)煙草電視電話會(huì)議上，明確強(qiáng)調(diào)“十四五”時(shí)期，全行業(yè)要立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局，進(jìn)一步完善現(xiàn)代化煙草經(jīng)濟(jì)體系，全面深化改革創(chuàng)新，持續(xù)加強(qiáng)干部人才建設(shè)，堅(jiān)定不移推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、推進(jìn)高效能治理、造就高素質(zhì)隊(duì)伍，努力實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、更可持續(xù)、更為安全的發(fā)展。
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農(nóng)歷2021年春節(jié)已經(jīng)悄然離去，隨著春節(jié)的漸行漸遠(yuǎn)，節(jié)日期濃郁喜慶氛圍漸漸退潮，消費(fèi)降溫，需求淡化，激情平復(fù)，這意味著眼下將進(jìn)入節(jié)后“空窗期”。節(jié)后如何做好卷煙銷售，是一個(gè)令卷煙零售戶感到困惑的難題，也是一個(gè)值得深思和探索的課題。那么，面對(duì)各行業(yè)處于發(fā)展新階段，零售戶該怎樣做好節(jié)后卷煙銷售呢？
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隨著社會(huì)飛速發(fā)展，特別是改革開放的不斷深入推進(jìn)，一方面有力地推動(dòng)了各行各業(yè)的高速發(fā)展，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展；另一方面當(dāng)前社會(huì)正處于百年之未有變局，形勢(shì)越來(lái)越復(fù)雜，不確定因素越來(lái)越多，制約經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的問題日益增加，社會(huì)矛盾逐漸凸顯，風(fēng)險(xiǎn)不斷加劇。
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隨著農(nóng)歷正月初七各行業(yè)單位正式上班，標(biāo)志著2021年春節(jié)期基本結(jié)束。那么，2021年春節(jié)期零售戶卷煙經(jīng)營(yíng)狀況如何呢？最近筆者走訪了數(shù)位零售戶，現(xiàn)將他們的卷煙經(jīng)營(yíng)情況整理如下，期盼能引起更多同行關(guān)注，共同為后續(xù)卷煙經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)謀，為構(gòu)建行業(yè)新發(fā)展格局而努力奮進(jìn)。
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?農(nóng)歷2021年春節(jié)已經(jīng)過(guò)去一段時(shí)間了，按照過(guò)去常規(guī)即將進(jìn)入節(jié)后卷煙銷售的“空窗期”。很顯然這無(wú)論對(duì)于卷煙零售戶還是對(duì)肩負(fù)卷煙營(yíng)銷重任的客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，都面臨著嚴(yán)峻考驗(yàn)和巨大的挑戰(zhàn)。
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2021年春節(jié)假期已經(jīng)正式結(jié)束，各行各業(yè)已恢復(fù)上班。以零售經(jīng)營(yíng)業(yè)為例，2021年春節(jié)前各零售戶精心謀劃，巧妙備貨，周密服務(wù)，極力搶抓2021年春節(jié)經(jīng)營(yíng)“黃金期”，力爭(zhēng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上新臺(tái)階。那么2021年春節(jié)期零售戶經(jīng)營(yíng)情況如何呢？請(qǐng)聽聽下面幾位零售戶的經(jīng)驗(yàn)分享，希望能給廣大同行后續(xù)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)啟示。
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?作為肩負(fù)卷煙營(yíng)銷重任的客戶經(jīng)理，長(zhǎng)期以來(lái)在宣傳國(guó)家煙草政策、開展卷煙營(yíng)銷策劃、指導(dǎo)客戶做好卷煙經(jīng)營(yíng)、幫扶零售戶促進(jìn)行業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著極其重要的作用。眼下2021年春節(jié)假期已經(jīng)結(jié)束，回首2021年的春節(jié)雖沒有2020年春節(jié)那樣讓全國(guó)人民心驚膽戰(zhàn)，談疫色變，但是由于國(guó)內(nèi)部分省市節(jié)前一波疫情的反復(fù)，依然讓我們小心翼翼，謹(jǐn)慎有加。那么春節(jié)后客戶經(jīng)理春節(jié)后如何開展卷煙營(yíng)銷呢？
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時(shí)間如流水，一轉(zhuǎn)眼農(nóng)歷2021年春節(jié)7天長(zhǎng)假已經(jīng)結(jié)束。如今當(dāng)春節(jié)假期歸零，又需要重返工作崗位之時(shí)，借此機(jī)會(huì)提醒卷煙客戶經(jīng)理做到以下三注意。
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臨近春節(jié)，許多服務(wù)行業(yè)如銀行、零售等競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。為了更好地吸引顧客，商家都在積極地想辦法“拉攏”顧客，以博得顧客的喜歡和支持。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的今天，如何更好地吸引顧客，是服務(wù)行業(yè)面臨的一個(gè)重要問題，也是值得研討的一個(gè)課題。下面摘取幾個(gè)營(yíng)銷片段，供學(xué)習(xí)參考。
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最近筆者就發(fā)現(xiàn)一個(gè)零售微信中，不少卷煙零售戶對(duì)新來(lái)的客戶經(jīng)理牢騷滿腹，抱怨聲聲，認(rèn)為無(wú)論是工作態(tài)度和工作方法都沒有之前的客戶經(jīng)理好。很明顯隔閡很深，既影響雙方心情，也影對(duì)卷煙營(yíng)銷。眼下已經(jīng)進(jìn)入春節(jié)銷售“黃金期”，零售戶和客戶經(jīng)理間盡快修復(fù)隔閡，創(chuàng)建融洽和諧的關(guān)系，不僅重要而且必要。那么，如何有效突破與新客戶經(jīng)理的隔閡呢？下面探討隔閡產(chǎn)生原因和處理對(duì)策。
