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，提高零售客戶訂貨積極性，確保訂單成功率。
五是做好假期安排。告知客戶放假時間及春節(jié)后訂貨時間安排。讓客戶備足貨源，確保春節(jié)期間卷煙銷售工作順利進行。
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認真踐行“絲路情”服務(wù)品牌，客戶服務(wù)要到位。提前告知客戶放假時間和近期貨源供應(yīng)情況；加強網(wǎng)上訂貨的跟蹤指導(dǎo)服務(wù)工作，提高客戶網(wǎng)上訂貨的操作能力和訂貨成功率
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“網(wǎng)上訂貨簡易操作流程”送到客戶手中，客戶經(jīng)理手把手指導(dǎo)零售客戶網(wǎng)上訂貨，努力擴大網(wǎng)上訂貨戶和手機訂貨戶數(shù)量；抓實電子結(jié)算，增加結(jié)算成功率
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投放量大、需求量多的特點，利用提高電子結(jié)算成功率，加快資金回籠，加大資金結(jié)算比重；通過手機訂貨、網(wǎng)上訂貨嚴格按程序、按步驟有序的開展
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三是加強對零售客戶的訂貨指導(dǎo)。為確保元月訂單質(zhì)量，客戶經(jīng)理通過短信平臺、電話跟進等多種方式及時提醒零售客戶備足資金進行訂單提報，提高訂貨成功率。
面對2012年元旦
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;保證訂貨的成功率，特別是加強對網(wǎng)上訂貨成功率的跟蹤，對未訂貨的零售戶再以電話進行二次提醒，保證零售戶的訂貨成功率。
（二）品牌
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進行品吸，全面開展市場調(diào)研活動。
為提高卷煙新品上市成功率，廣泛采納卷煙零售戶和消費者意見，引進適銷對路卷煙品牌，做到“上市一個、成功一個
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操作，確保成功率，讓零售戶真正體會到使用“煙銷通”帶來的方便快捷、隨時主動。
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煙草在線納雍消息 近期，為了加強卷煙零售戶星級管理，引導(dǎo)客戶在品牌展示、卷煙結(jié)構(gòu)提升、電子結(jié)算率、訂貨成功率等工作的配合，貴州納雍分公司積極采取多項
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?！? 自第一批手機網(wǎng)上訂貨客戶上線運行以來，客戶積極通過手機提交訂單，但因為部分客戶對手機網(wǎng)上訂貨流程還不熟悉，導(dǎo)致手機網(wǎng)上訂貨成功率比較低。下一步定西市
