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推進(jìn)管理體系建設(shè)，需要進(jìn)一步全面把握ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)質(zhì)，質(zhì)量管理從客戶開始到顧客結(jié)束，要通過不斷地滿足客戶和消費(fèi)者的需求，提高
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的情況下，如何保障柔性化和同質(zhì)化生產(chǎn)是廣東中煙要著力解決的問題。
為此他們計(jì)劃構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一、順暢、高效的管理平臺(tái)。首先他們運(yùn)用ISO9000質(zhì)量管理理念，建立起覆蓋全部
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;堅(jiān)持把服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)評(píng)價(jià)寫進(jìn)ISO9000崗位說明書，做到有標(biāo)準(zhǔn)、有載體、有考核、有獎(jiǎng)懲，將“客戶至上、服務(wù)至誠(chéng)”的要求融入崗位和流程。
服務(wù)品牌
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行業(yè)科學(xué)發(fā)展
服務(wù)品牌建設(shè)，要融入建設(shè)“卷煙上水平”工作、“四個(gè)一流”建設(shè)和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)工作的實(shí)踐中，將服務(wù)品牌的服務(wù)理念、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與ISO9000質(zhì)量管理體系建設(shè)
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核心、以技術(shù)手段為輔助進(jìn)行安全建設(shè)。除認(rèn)真貫徹執(zhí)行ISO9000相關(guān)管理規(guī)范外，還要建立“職工離崗離職管理制度”，更要加強(qiáng)對(duì)新員工入職時(shí)的安全培訓(xùn)，從技術(shù)
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的重要部署緊密結(jié)合起來，與深入開展“‘兩個(gè)至上’在崗位”主題實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合起來，與廉政文化建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、精神文明建設(shè)結(jié)合起來，與ISO9000質(zhì)量管理
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綠色煙草認(rèn)證管理的研究，進(jìn)行煙草生產(chǎn)ISO9000認(rèn)證，和實(shí)施1S014000國(guó)際環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)制定綠色行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在出口產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、制造工藝和產(chǎn)品認(rèn)證方面應(yīng)參照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則
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環(huán)境建設(shè)，打造統(tǒng)一、規(guī)范、優(yōu)美的對(duì)外形象。要結(jié)合ISO9000質(zhì)量管理體系建設(shè)，進(jìn)一步梳理完善電話訂貨、卷煙送貨、專管所、客戶部等窗口單位服務(wù)流程和規(guī)范，明確
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;注重實(shí)效，建立長(zhǎng)效機(jī)制
曲靖市局黨委結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀階段的學(xué)習(xí)成果，借鑒了ISO9001質(zhì)量管理思想，從黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)
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程，既要有實(shí)施內(nèi)部監(jiān)管的總流程，又要有細(xì)化到每一項(xiàng)具體環(huán)節(jié)的子流程，主張充分借鑒ISO質(zhì)量管理體系和人力資源管理的組織架構(gòu)，統(tǒng)一編寫《內(nèi)部專賣監(jiān)管崗位
