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工藝，專注用心，精益求精。2012年銷量突破140萬箱，并以270億元品牌價值躋身中國煙草最具價值品牌陣營之列。不僅暢銷湖北，而且風行全國。不僅
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，他幾次想請戴友斌到家里吃飯，以示感謝，都被婉拒了。
“要掌握市場就要抓牢客戶的心?！贝饔驯笳f，這需要用心服務(wù)客戶、用情溫暖客戶。
“互幫互助
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，不是每個人都有這種需要的，所以，經(jīng)營茶館的持久性就難以保證，而零售店就不同了，每個人都有日常消費的需求，這個生意只要用心
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，別看這個小細節(jié)，顧客卻非常滿意。
俗話說“金杯銀杯不如顧客的口碑”，我覺得做生意一定要注重服務(wù)質(zhì)量，只要你真誠待客，用心
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，要抓到活魚就必須深入生活，用心觀察生活。因此，我經(jīng)常深入到基層和員工中去，調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)和挖掘工作細節(jié)，力求寫出
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還是說漢話好聽。才知道，語言只是一種溝通的手段，最重要的溝通是心靈的交流，從此我更加的用心服務(wù)。
記得以前所服務(wù)過的某零售戶，是有名
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沒有豐功偉績，沒有豪言壯語，卻用心、并圓滿完成了單位交予她的每一份工作、每一個任務(wù)，踐行了她“煙草人”的人生價值，無愧于個人、無愧于單位、無愧于
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，用更有特色的方式讓員工感受到激勵。為員工增加快樂的管理，并不意味著管理成本的提高，而是需要用“心”去管理。用心管理首先需要煙草企業(yè)管理者放下自我，把
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，才可以打起十足的精神做生意。在今年的高溫季節(jié)里，我們零售戶只要用心經(jīng)營，人人都能有個好收成！
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縣級市，臨海煙草則用“四心”營銷（細心分析、耐心宣傳、精心指導、用心跟蹤）打開了“七匹狼”的成長之門；天臺煙草深入終端，以“掌柜首推
