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“我為客戶站柜臺(tái)”“志愿者服務(wù)”“溫馨服務(wù)在崗位”等活動(dòng)，對(duì)不同需求的服務(wù)群體客戶提供個(gè)性化、差異化服務(wù)，彰顯煙草人負(fù)責(zé)任的社會(huì)形象。
全面加強(qiáng)“客我互動(dòng)交流”。建立
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交流優(yōu)勢(shì)。漢源分公司充分利用新商盟公告、微信、新品宣傳DM單等，及時(shí)發(fā)布、發(fā)放新品宣傳信息，詳細(xì)介紹新品卷煙產(chǎn)品賣點(diǎn)、文化內(nèi)涵等，提高零售客戶和消費(fèi)者的品牌知曉
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;陳可忠深入崇左市城區(qū)局（營銷部）卷煙市場(chǎng)走訪零售戶，深入了解卷煙消費(fèi)動(dòng)向、貨源供應(yīng)和社會(huì)庫存等情況，與零售客戶交流談心，詳細(xì)
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技術(shù)中心卷煙產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)中心、新型煙草制品所、化學(xué)部和安全評(píng)價(jià)部的工作人員與labstat技術(shù)人員進(jìn)行了熱烈的交流，雙方就化學(xué)分析測(cè)試能力的提高、電子煙和無煙氣煙草的化學(xué)與毒理學(xué)
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三是現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)與溝通交流相結(jié)合。通過現(xiàn)場(chǎng)提問和實(shí)物鑒別的方式，進(jìn)行實(shí)操測(cè)試，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，并在測(cè)試結(jié)束后，根據(jù)測(cè)試結(jié)果再次進(jìn)行反饋與交流
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，一路上，大家情緒高漲，奮力向前，彼此交流登山體會(huì)，歡聲笑聲在山谷中飄蕩，盡情釋放平日工作的壓力。在登山過程中
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，注重開展學(xué)會(huì)活動(dòng)、學(xué)術(shù)交流，全面提升會(huì)員素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。與黃岡煙草同成長、共發(fā)展，在學(xué)術(shù)交流、輿論引導(dǎo)、科技推廣等多個(gè)舞臺(tái)上發(fā)揮重要作用
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三問”基層調(diào)研。
調(diào)研組采取實(shí)地走訪、交流座談方式，詳細(xì)了解了客戶近期銷量、庫存、價(jià)格情況，廣泛收集了服務(wù)需求以及意見建議；仔細(xì)聽取了井研縣
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借平臺(tái)，形成輿論引導(dǎo)合力。利用“微信企業(yè)號(hào)”建設(shè)，打造員工內(nèi)部實(shí)時(shí)交流平臺(tái)。利用微信平臺(tái)的便利性、廣泛性和實(shí)時(shí)性，向員工第一時(shí)間推送行業(yè)及縣局動(dòng)態(tài)
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，通過建機(jī)制、定舉措、進(jìn)一步延伸需求預(yù)測(cè)觸角。
一是座談交流，了解品牌偏好。通過定期組織零售客戶、消費(fèi)者座談交流，詳細(xì)了解零售客戶和消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)知和消費(fèi)偏好
