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“喂，左老板啊，我想開個煙酒店的，想咨詢您一下：煙草專賣零售許可證怎么辦理的呢？好辦嗎……”前不久，朋友老李給我
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，但咱們零售戶也不是吃素的，大家都在想辦法求生存。河南的一位同行，把煙酒店改成了“社區(qū)服務(wù)中心”，增加了快遞代收、共享雨傘、免費(fèi)打印等服務(wù)。現(xiàn)在夜間
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等8項(xiàng)功能；3級客戶經(jīng)理梯隊(duì)（首席/資深/基礎(chǔ)）提供分層服務(wù)；N個微信服務(wù)群實(shí)現(xiàn)7×24小時在線響應(yīng)。具體措施包括：為高端煙酒店
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與各地旅游景區(qū)、酒店、旅行社等建立合作關(guān)系，開展協(xié)同營銷活動，比如，在景區(qū)內(nèi)的商店、餐廳、休息區(qū)等場所設(shè)置煙草產(chǎn)品展示架和銷售點(diǎn)，方便游客購買
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的應(yīng)急小物的進(jìn)購安排。其次解決好小包裝的洗發(fā)水、沐浴露、牙膏牙刷、女性衛(wèi)生用品等日常用品。老王發(fā)現(xiàn)，晚上常有顧客買煙時順帶問有沒有小包裝洗發(fā)水（忘買了或臨時住酒店
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），提高店鋪的知名度和影響力。與周邊的便利店、超市、酒店等商家進(jìn)行合作，開展聯(lián)合促銷活動，實(shí)現(xiàn)資源共享、客源互導(dǎo)，增加卷煙的銷售。四要改善
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的成長型思維。吸金體質(zhì)者永遠(yuǎn)保持“空杯心態(tài)”。浙江某煙酒店老板定期參加行業(yè)展會，學(xué)習(xí)“胖東來”的極致服務(wù)理念后，在店內(nèi)增設(shè)“白酒品鑒角”，邀請顧客免費(fèi)試飲新品
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零售戶特別是大超市、便利店、煙酒店，要響應(yīng)國家號召，節(jié)約成本，反對浪費(fèi)。一、優(yōu)化經(jīng)營成本超市經(jīng)營面積大，進(jìn)貨資金多，人員管理相對
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，酒店民宿漲漲漲，各大景點(diǎn)擠擠擠，但和去年五一差不多一樣，單客消費(fèi)仍然處于比較低的水平，但如果沒有「湊」出來的五天假，沒有強(qiáng)力
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；同時，高度重視顧客反饋，及時處理投訴與建議，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)與銷售策略。4.跨界合作拓圈子：與周邊酒店、餐廳、咖啡店等商家攜手
