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零售終端標(biāo)準化運作。通過工商協(xié)同,全區(qū)市場選取 200戶核心終端,建立客情維護簡明匯總資料和商戶檔案信息。重點做好終端陳列、數(shù)據(jù)搜集、客情維護三方面工作。具體要求如下
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”“2+0.5+1”“3+2”等多種分揀模式,合理安排分揀作業(yè)。強化三線業(yè)務(wù)協(xié)同,推行無接觸送貨并做好客戶宣傳,穩(wěn)妥做好卷煙配送和客情維護。
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體落地生根,提升川煙品牌形象,促進川煙市場份額良性增長。全力做好客戶服務(wù),確保有序經(jīng)營。深入開展客情維護,針對節(jié)前“調(diào)包”、“金融詐騙”等不法行為
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密切和鞏固客情關(guān)系出發(fā),提出“為客戶辦實事、解難題”的服務(wù)理念和倡議,要求客戶經(jīng)理在日常工作中著眼于零售客戶所需、所急和所困,盡自己能力之所及,為
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力度,有效提升營銷人員技能水平。
一是加強輪崗培訓(xùn)。分批次組織基層營銷管理人員到市局營銷中心進行輪崗鍛煉,強化市場分析、品牌培育、團隊管理、客情維護等方面知識的培訓(xùn)指導(dǎo)
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標(biāo)準,突出對客戶需求的響應(yīng)速度,加強客情關(guān)系維護,落實客戶互助自律小組的建設(shè)與運行,掌握客戶經(jīng)營情況的變化,開展針對性的經(jīng)營指導(dǎo)。
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;提升品牌動銷率。
三是強化宣傳指導(dǎo),提升客戶積極性。充分利用客情關(guān)系,在拜訪中加大對零售客戶的指導(dǎo)、宣傳,引導(dǎo)零售客戶通過網(wǎng)站、手機微信等平臺關(guān)注
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客戶分解成為訪前準備工作、按照拜訪路線到達零售戶店面、收集信息、盤點庫存、整理柜臺、服務(wù)客戶(經(jīng)營指導(dǎo))、培育品牌、客情關(guān)懷、拜訪結(jié)束、拜訪信息整理歸檔10大類、26小類的“分解
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大家闔家團圓、平安吉祥。
通過本次活動的展開,充分體現(xiàn)了煙草人的團隊精神和客情友好關(guān)系,讓客戶跟員工深深地感受到企業(yè)的關(guān)懷與溫暖的情誼。
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和客情維系工作,要求新品卷煙宣傳到位率100%。
二是營銷方法肯定到位。要在規(guī)范的前提下,認真思考品牌培育的方法。可根據(jù)客戶經(jīng)營能力、商圈、影響力、支持度等因素