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控信息錄入培訓工作，主管領(lǐng)導、凌源市局投訴受理員、各部門綜合管理員、各中隊內(nèi)勤參加了會議。
會上，主管領(lǐng)導對凌源市局2013年三線互控信息錄入及投訴工作進行了客觀的總結(jié)
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;加大檢查頻率，及時有效地受理和處理各種舉報投訴，查處各類違反煙草專賣法律法規(guī)案件。確保卷煙市場凈化率和控制力，防止出現(xiàn)“假、私、非”卷煙和無證經(jīng)營行為反彈現(xiàn)象。
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聯(lián)系群眾、服務群眾、解決問題、為群眾辦事等工作情況。要求各部門要進一步減少辦事程序、優(yōu)化工作流程，提升服務質(zhì)量和水平。要不斷縮短煙草專賣零售戶許可證的辦理時限，改變當前受理模式
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落實此項工作。
二是嚴格審批費用。嚴格履行業(yè)務接待費財務收支審批程序，根據(jù)開支范圍和標準，嚴格支出報銷審核，做到無預算不報銷，手續(xù)不完備不受理
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;為“殘疾人”、“老年人”“特困人員”等弱勢群體，實行“優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先辦理、上門送證”的“綠色通道”。2014年一季度行政服務中心共頒發(fā)新證63份，其中有8份為
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。充分利用報紙、廣播、宣傳欄、網(wǎng)絡等媒介宣傳“12313”舉報信息平臺的作用，及時受理涉煙舉報信息，打擊各類涉煙違法行為。
二是加強監(jiān)管，突出“錯時、錯位、錯
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投訴電話受理范圍。
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街頭發(fā)放傳單、懸掛標語、提供法律咨詢和政策法規(guī)咨詢服務等形式集中向群眾宣傳《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》、《行政處罰程序》等法律法規(guī)?；顒庸舶l(fā)放宣傳單800余份，受理現(xiàn)場法律
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”的服務?！? 實現(xiàn)零售許可證辦理“專線對接”后，辦證群眾可在線申請零售許可證新辦、延續(xù)、注銷、停業(yè)、歇業(yè)等業(yè)務，業(yè)務受理之后，可在縣政府政務公開網(wǎng)站上查詢辦理
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事項，接受社會監(jiān)督。
三是公開舉報方式。通過多種途徑公布“12313”及市、縣舉報投訴電話，設立舉報投訴信箱，安排專人負責受理登記舉報和投訴。
