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；觀摩中由客戶經(jīng)理介紹觀摩點(diǎn)客戶的卷煙銷售、店面陳列、品牌培育、盈利水平等情況，并請(qǐng)參加觀摩學(xué)習(xí)的零售客戶與觀摩點(diǎn)客戶“面對(duì)面”進(jìn)行交流，“零距離”學(xué)習(xí)觀摩點(diǎn)客戶
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;不斷的加以改進(jìn)和完善舉措，有針對(duì)性的改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量，提高客戶滿意度。
二是經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，熱情服務(wù)，提高盈利水平。通過(guò)客戶經(jīng)理日常走訪經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)
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自強(qiáng)不息、繼續(xù)努力，盡快改變生活現(xiàn)狀。4位零售戶代表還就如何加強(qiáng)終端建設(shè)、提升經(jīng)營(yíng)能力、提高盈利水平分別作了經(jīng)驗(yàn)介紹。在講解人員的陪同下，70位客戶代表還參觀了“金葉煙酒店、云
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、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立良好信譽(yù)和形象，構(gòu)建和諧的市場(chǎng)環(huán)境。
二是堅(jiān)持利益服務(wù)，提高零售戶盈利水平。堅(jiān)持貨源公開(kāi)、公平、從緊投放，指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)
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煙草在線臨洮消息 為有效指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)，提升客戶經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平，滿足市場(chǎng)及消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)元月卷煙銷售“開(kāi)門紅”，甘肅省定西市臨洮縣
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在聯(lián)系戶店中，走訪人員仔細(xì)查看了柜臺(tái)卷煙陳列狀況，詳細(xì)詢問(wèn)和了解了價(jià)格執(zhí)行、庫(kù)存結(jié)構(gòu)和盈利水平等情況，聽(tīng)取了客戶對(duì)客戶經(jīng)理工作及當(dāng)前煙草行業(yè)政策的意見(jiàn)
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環(huán)境和設(shè)施條件，增加經(jīng)營(yíng)品種規(guī)格，更好地適應(yīng)消費(fèi)需求變化，提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
三是講透終端建設(shè)與提高盈利水平的關(guān)系，培養(yǎng)終端“投資意識(shí)”。幫助客戶
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;化解抱怨。筆者認(rèn)為主要從以下三個(gè)方面入手：
一談“卷煙利潤(rùn)”。大多數(shù)客戶不太關(guān)注利潤(rùn)分析，而客戶的卷煙盈利水平已提升到10%左右，并沒(méi)有因?yàn)閭€(gè)別品牌供應(yīng)量
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利益，提升零售客戶盈利水平的有效途徑。
二是健全機(jī)制，加強(qiáng)卷煙卷煙零售終端建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)。成立卷煙零售終端建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《2012-2015年現(xiàn)代
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卷煙銷售工作。
一是客戶經(jīng)理要加強(qiáng)對(duì)零售戶的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，進(jìn)一步提高零售戶的營(yíng)銷能力和盈利水平；二是加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，提高品牌培育能力和市場(chǎng)控制能力，
