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，真正聽(tīng)到實(shí)話(huà)、獲得真知。以“實(shí)效”為要，讓教育成果更“深入”。找準(zhǔn)查實(shí)問(wèn)題短板，向群眾收集意見(jiàn)建議，分類(lèi)形成問(wèn)題清單和整改清單，結(jié)合
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，收集涉煙違法違規(guī)信息，分類(lèi)整理、加強(qiáng)研判，實(shí)地核實(shí)、跟蹤管理，為打擊違法違規(guī)行為提供可靠信息來(lái)源。下好“整治棋”，加大
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收集上門(mén)資料，加班加點(diǎn)對(duì)煙葉種植戶(hù)進(jìn)行“煙農(nóng)e貸”專(zhuān)項(xiàng)授信，做到早調(diào)查、早安排、早落實(shí)。為讓煙農(nóng)們“少跑路”，金融服務(wù)小隊(duì)從坐等客戶(hù)“上門(mén)貸款”轉(zhuǎn)變?yōu)榇迕裉峁?/div>
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聯(lián)系，實(shí)時(shí)掌握交售情況，主動(dòng)收集重點(diǎn)區(qū)域、人員、車(chē)輛等信息，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控；對(duì)偏僻區(qū)域隱患、可疑場(chǎng)所進(jìn)行全面摸排，鏟除非法煙葉存儲(chǔ)、中轉(zhuǎn)
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國(guó)食品和藥物管理局之間的合作成果。這項(xiàng)調(diào)查始于2013年，到目前為止，已經(jīng)有六波數(shù)據(jù)收集。第六波包括2021年的調(diào)查答案，在研究人員完成工作時(shí)還沒(méi)有廣泛使用
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，聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)部以及客戶(hù)服務(wù)部營(yíng)銷(xiāo)人員組成卷煙消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研組進(jìn)行走訪(fǎng)，密切關(guān)注卷煙消費(fèi)環(huán)境變化和零售戶(hù)銷(xiāo)售態(tài)勢(shì)，掌握第一手市場(chǎng)信息。二是重點(diǎn)走訪(fǎng)，收集信息
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點(diǎn)，提高拜訪(fǎng)效率。通過(guò)日常走訪(fǎng)收集客戶(hù)意見(jiàn)建議，及時(shí)回應(yīng)客戶(hù)關(guān)切，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)方式，扎實(shí)做好市場(chǎng)基礎(chǔ)維護(hù)、卷煙陳列指導(dǎo)
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線(xiàn)路提供充實(shí)依據(jù)。召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議5次，對(duì)收集到的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，研究線(xiàn)路優(yōu)化的預(yù)期目標(biāo)、方法及步驟，制定線(xiàn)路優(yōu)化實(shí)施方案，提高方案的可操作性
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更有“速度”。層層部署、周密安排、壓茬推進(jìn)，廣泛收集客戶(hù)訂貨操作問(wèn)題、反饋及意見(jiàn)建議，不斷加快客戶(hù)溝通與訴求響應(yīng)速度，全員全力做好上線(xiàn)服務(wù)。三是服務(wù)模式做
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充分準(zhǔn)備，將“實(shí)”字貫穿始終，做到多處走、細(xì)致看、暖心問(wèn)，收集基層實(shí)情，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)訴求，并深入剖析問(wèn)題根源，找準(zhǔn)抓手
