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類(lèi)顧客溝通的關(guān)鍵點(diǎn)便是如何讓他們充分信任你并找到進(jìn)入他們緊閉城門(mén)的鑰匙。這時(shí)銷(xiāo)售人員就需要足夠的
耐心，認(rèn)真聽(tīng)取顧客提出的疑問(wèn)，不要害怕顧客的問(wèn)題太多，因?yàn)樘岢?/div>
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零售戶(hù)要做到的是審時(shí)度勢(shì)，能耐心解釋主動(dòng)爭(zhēng)取的主動(dòng)爭(zhēng)取，可如果是遇到太強(qiáng)硬的對(duì)手和較真的顧客，就需思而變，轉(zhuǎn)化風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)，讓一切
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必由發(fā)家路。李新革有一副“熱心腸”，愿幫別人種煙致富，不管是本村的或外村的，不管是認(rèn)識(shí)的或不認(rèn)識(shí)的，只要有困難向他求教，他都耐心
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耐心的回復(fù)之后，已經(jīng)是口干舌燥，滿(mǎn)頭是汗了，她緩過(guò)神來(lái)，一傍的客戶(hù)瞪著大眼睛笑著說(shuō)“姬經(jīng)理，一天只看著你從進(jìn)了我這小店就不停的說(shuō)
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;做好正面引導(dǎo)。煙草提稅順價(jià)，對(duì)于我和顧客來(lái)說(shuō)要有一段適應(yīng)的過(guò)程，在這期間，每名會(huì)員要耐心細(xì)致地對(duì)每一個(gè)顧客講清楚每種類(lèi)香煙漲幅價(jià)格，變明碼標(biāo)記
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，他都沒(méi)能見(jiàn)上最后一面，至今倍感內(nèi)疚。多年來(lái)，他用耐心、細(xì)心、關(guān)心和責(zé)任心克服了種種困難，把煙點(diǎn)的庫(kù)管工作梳理得井井有條，從未發(fā)生過(guò)一起
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學(xué)力開(kāi)始調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間，本來(lái)晚上周邊的幾家門(mén)店都是十點(diǎn)左右就打烊，現(xiàn)在他和妻子輪班，晚上一直營(yíng)業(yè)到凌晨三點(diǎn)，抓住了深夜商機(jī)。經(jīng)過(guò)熱情耐心的介紹
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的購(gòu)買(mǎi)欲望?？蛻?hù)經(jīng)理在走訪時(shí)，要要耐心指導(dǎo)零售客戶(hù)做好卷煙陳列，根據(jù)客戶(hù)柜臺(tái)和店面的實(shí)際情況，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行卷煙陳列方面的指導(dǎo)，在實(shí)際出樣時(shí)可采用整條
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，充分地站在客戶(hù)的立場(chǎng)看待問(wèn)題，了解此次卷煙價(jià)格調(diào)整對(duì)客戶(hù)帶來(lái)的利益影響，理解廣大零售客戶(hù)的情緒波動(dòng)，務(wù)必保持耐心和細(xì)心，協(xié)助零售客戶(hù)做好
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，客戶(hù)經(jīng)理來(lái)店里教我如何陳列卷煙，如何做好店里的替代品牌……在客戶(hù)經(jīng)理的耐心指導(dǎo)下我店才開(kāi)始在轉(zhuǎn)型后步入正軌。
在此地我想提醒還想半路轉(zhuǎn)型的店主，一定
