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觀察了解顧客的個人性格、文化背景、吸食喜好、經(jīng)濟(jì)收入等情況,有針對性地推銷卷煙。為了掌握品牌賣點(diǎn),我自制了宣傳卡片,把不同品牌的獨(dú)特性能、焦油含量、口感優(yōu)勢
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的空間,我將便民信息印在上面。比如說列車時刻表,這對很多顧客來說都是很希望看到的,因?yàn)橐粡埿⌒〉?em class="term">卡片給自己的出行帶來了方便。很多時候,顧客并不
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》、宣傳卡片等載體,他們就建立了一個覆蓋城鄉(xiāng)、點(diǎn)面結(jié)合的婚慶卷煙信息交互平臺,第一時間接收來自消費(fèi)者的需求信息,做出更快速的響應(yīng)和更精準(zhǔn)的應(yīng)對,形成
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;,不斷有針對性的滿足功能終端客戶需求,可制定服務(wù)記錄卡片形成月度循環(huán)改進(jìn)流程,對不符合功能終端使用的客戶進(jìn)行更換或保留建議,對服務(wù)等級提升的客戶進(jìn)行合理
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煙柜里最顯眼的區(qū)域,然后再在柜臺上擺放上寫有“店長推薦”、“新品上市”字樣的自制卡片,遇到對新品卷煙感興趣的顧客,我會主動遞上一支新品煙請他們品嘗
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,我周圍附近的幾家店都沒有開通此項(xiàng)業(yè)務(wù)。如果我店負(fù)責(zé)送貨上門,一定會吸引一批顧客到我店購物?;氐降昀?#xff0c;我立刻到復(fù)印社印制了一沓小卡片,把我店的電話號碼
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的,顧客買了之后會來兌獎,可是這兌獎也會鬧出麻煩來。由于卡片上明明寫著兌獎日期,可是顧客有的就過了一兩天。看到他們高高興興地來兌獎,可是卻由
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顧客的信任。我除了熱情接待進(jìn)店的每一位顧客外,逢年過節(jié)還會對老顧客寄卡片、贈送小禮品、發(fā)送祝福短信等,讓他們感受到自己的一片真心。
河北省吳橋縣零售客戶魏老板
店鋪
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他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不僅是在零售經(jīng)營過程中,而且在經(jīng)營結(jié)束后,也要進(jìn)行適當(dāng)?shù)母櫡?wù)。為一些零售戶建立了專賣的卡片,對零售戶的一些意見和需求及時記錄
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程序,并制作和發(fā)放相應(yīng)的停、歇業(yè)、依法使用許可證的宣傳卡片和資料。
第二,編制通俗易懂的宣傳信息,通過公共平臺或者手機(jī)短信平臺的方式不定期的向零售戶宣傳