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，做好為零售客戶辦小事、辦實(shí)事，尤其是將特殊客戶群體（老年人和殘疾人）需求放首位，用心真誠交流，微笑親情服務(wù)
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，體現(xiàn)了“客戶至上”的觀念；“軟環(huán)境”上推行規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)、增值服務(wù)等，不斷提升服務(wù)滿意度。
二、優(yōu)化服務(wù)態(tài)度。要求全員本著“窗口服務(wù)無小事，
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能大事化小，小事化了。 除做到“三實(shí)”外，內(nèi)管人員還要積極宣傳講解“一店一證一碼”、“明碼標(biāo)價”以及嚴(yán)禁銷售“天價煙”等專賣法規(guī)政策。通過宣傳引導(dǎo)，教育零售戶
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參賽選手們緊緊圍繞“科學(xué)發(fā)展，安全發(fā)展”、“關(guān)愛生命，關(guān)注安全”的主題，或引經(jīng)據(jù)典，或講述親身經(jīng)歷，或結(jié)合身邊的安全小事，
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來自基層一線的客戶經(jīng)理、送貨員、稽查隊員等崗位的員工，他們結(jié)合各自崗位的工作情況，分別通過一件件小事講述了如何在本職崗位上為廣大零售客戶服務(wù)的，每篇演講稿中沒有
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小事，見證著南煙員工在“235”教育實(shí)踐活動中經(jīng)受的精神洗禮和作風(fēng)轉(zhuǎn)變，拳拳愛廠之情讓人為之動容。經(jīng)過激烈角逐，共評選出一等獎1名，二等獎3名
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”，實(shí)現(xiàn)自我，展示形象。
三是開展“責(zé)任在崗位”演講比賽。通過演講者對身邊人、身邊事的謳歌，樹立典型，讓員工從小事中領(lǐng)悟大道理，盡職盡責(zé)
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，自覺知禮儀、講文明、樹新風(fēng)，結(jié)合工作實(shí)際，從自我做起，從身邊小事做起，撲下身子，做到細(xì)心工作、用心服務(wù)，
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的參觀學(xué)習(xí)，廣大干部職工充分認(rèn)識到節(jié)能減排的重要性和必要性，從思想上提升對節(jié)能減排的認(rèn)識，增強(qiáng)了節(jié)能意識和責(zé)任意識。從小事做起，從身邊事做起
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煙草在線高郵消息 今年以來，江蘇高郵市局秉承“群眾利益無小事”的工作理念，高度重視群眾投訴舉報處理工作，采取“四舉措”切實(shí)抓好投訴舉報處理工作
