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，損失慘重，教訓(xùn)深刻。警鐘長鳴，安全第一。二是注意語言安全。特別是在遇非煙民勸阻吸煙時，一定要保持理智冷靜，要及時反思自己行為妥當(dāng)與否
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，也不苛求對方，如此，琴瑟和諧，深情相處。沒關(guān)系梁實秋曾說過：“血氣沸騰之際，理智不太清醒，言行容易逾分
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方面存在這樣那樣的問題。但是客戶經(jīng)理必須保持頭腦冷靜，要尊重客戶，理智勸導(dǎo)。二是用心指導(dǎo)。客戶經(jīng)理在春節(jié)期對客戶的指導(dǎo)要做到用心用情，要深入零售終端前沿手把手
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減少消費量，還有的甚至選擇戒煙。而疫情得到有效控制后，并沒有出現(xiàn)報復(fù)性消費預(yù)期，大多數(shù)消費者變得更加謹(jǐn)慎和理智。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計資料顯示，2020年
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，有的減少消費量，還有的甚至選擇戒煙。而疫情得到有效控制后，并沒有出現(xiàn)報復(fù)性消費預(yù)期，大多數(shù)消費者變得更加謹(jǐn)慎和理智。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計資料顯示
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，一般不隨便輕易開口說話，通常會以平和的心理和你溝通，并不急不躁的和你回旋?！ ∫驗檫@類顧客很細(xì)心、安穩(wěn)、發(fā)言不會出錯，屬于非常理智型購買?！ Υ丝蛻翡N售
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出錯，屬于非常理智型購買。
對此客戶銷售過程中應(yīng)該有禮貌，保守一點，別太興奮，不應(yīng)有自卑感，相信自己對產(chǎn)品的了解程度，此時
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?，F(xiàn)在想想這種簡單粗暴的工作方法是不妥的，卷煙營銷工作要想取得客戶支持，必須理智冷靜，態(tài)度和藹，要動之以情，曉之以理，
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外，還要切記安全經(jīng)營。要防止調(diào)包、偷盜以及快捷付款詐騙。另外要對顧客熱情有耐心，特別是遇到商品質(zhì)量問題時要理智冷靜，及時給予解決，防止因簡單粗暴而與顧客
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他們感受到購物的溫暖。另外要抓好售后服務(wù)，特別是涉及到質(zhì)量糾紛和矛盾時，要冷靜理智，妥善處置，切忌簡單粗暴。只要零售戶一顆真誠之心，
