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善解人意、相見恨晚的知音感，從而突破顧客的心理防線。
有一天，我的店里進(jìn)一位中年男人，他進(jìn)門后一臉嚴(yán)肅，虎著臉在卷煙專柜打量，對
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，孔祥秋奮發(fā)努力，刻苦學(xué)習(xí)，他寫的文章在各大報刊副刊發(fā)表，知音，讀者等雜志，成了八十年代的文學(xué)青年。有志者事竟成，
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，不怕啥競爭。張總成功的事例不僅刺激了我“不想當(dāng)將軍”的懶惰思想，而且還讓我們成了相見恨晚的知音。
“張總特產(chǎn)城的促銷方案麻煩您簽個字！”我們談得正歡
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下去！
走過風(fēng)雨的一家三口
2009年初，胡富蘭在《知音》雜志上看到一篇文章，一個叫方華清的重殘女孩為了救絕癥父親“賣詞救父”。她加了這個女孩為QQ好友
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了新的要求：品種齊全。顧客的需求就是我們備貨的方向和依據(jù)，我吸取教訓(xùn)，盡最大努力的備足品種，讓每種需求的顧客在這里都能夠找到自己的知音。
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的感覺，終于找到了一位既可以學(xué)習(xí)，又可以聊天的知音。從下面的一段敘述，可以把鄧總的風(fēng)格展現(xiàn)得淋漓盡致：記得有一次，在和一位小大姐
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在“知音?三萬行”開展以來，我切實(shí)做到“四個深入”：深入基層宣傳政策，深入一線掌握情況，深入片區(qū)解決問題，深入客戶增進(jìn)感情
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：如吉林市局的“同舟”服務(wù)、西安市局的“絲路情”服務(wù)、保山市局的“永子”服務(wù)、重慶市局的“三誠”服務(wù)、武漢市局的“知音”服務(wù)、浙江嘉興煙草的“春蠶”服務(wù)、、玉溪煙草的“清溪服務(wù)”以及山東
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，零售客戶是聯(lián)接煙草商業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者的紐帶，是煙草的忠實(shí)顧客和長期合作伙伴。好的作風(fēng)，有利于員工提高服務(wù)零售客戶的水平和質(zhì)量，讓彼此成為知音，
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，零售客戶是聯(lián)接煙草商業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者的紐帶，是煙草的忠實(shí)顧客和長期合作伙伴。好的作風(fēng)，有利于員工提高服務(wù)零售客戶的水平和質(zhì)量，讓彼此成為知音
