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煙草在線專稿 今天是一個(gè)以客戶為中心的時(shí)代，通過掌控客戶來建立與確保自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已成為一個(gè)共識(shí)性的命題。國家局于2007年提出了“要從戰(zhàn)略高度與零售客戶建立
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、扎實(shí)工作，以更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、扎實(shí)有效地工作措施，緊緊圍繞“24121”工作目標(biāo)，以為煙農(nóng)和零售戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)“五個(gè)一流
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;更好的樹立為零售戶服務(wù)的意識(shí)，用自己的熱誠換取客戶的真誠，用自己的信譽(yù)贏得社會(huì)的美譽(yù)。這就是對(duì)建功立業(yè)活動(dòng)最美的答卷?！? 作為新一代煙草人，要繼承和發(fā)揚(yáng)
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更新觀念、提高工作水平，努力實(shí)現(xiàn)專賣管理工作由打擊查處型向服務(wù)管理型轉(zhuǎn)變。對(duì)于大多數(shù)遵紀(jì)守法零售戶，通過與其交流和溝通，了解其經(jīng)營動(dòng)態(tài)和實(shí)際需求，
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來看，零售業(yè)毛利率確實(shí)很低，但我們換個(gè)角度來看，超市的投資回報(bào)率還可以做到很高。如一個(gè)年凈銷售1.8億元的門店，面積10000平方，
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的塑料袋里，并且遞到媳婦手中。小事，就這么點(diǎn)兒小事，卻給我留下深刻的印象。
我們?cè)S多零售客戶都說“顧客是上帝”。要問怎么服務(wù)好顧客，許多人都會(huì)
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、至愛大成”核心價(jià)值理念融入工作中，結(jié)合分公司的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，分階段、分步驟積極組織開展大成服務(wù)行動(dòng)，著力為煙農(nóng)、零售戶、消費(fèi)者傾情服務(wù)。
六是加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)
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。對(duì)于辦理煙草專賣零售許可證這個(gè)熱點(diǎn)問題，除按《行政許可法》嚴(yán)格執(zhí)行外，縣局內(nèi)部由專管所初審、專賣科復(fù)查、局務(wù)會(huì)議審定、辦證前公示程序，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督
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和獎(jiǎng)懲掛鉤。
楊經(jīng)建要求，2011年在認(rèn)真做好卷煙婚慶促銷工作的同時(shí)，絕不能放松卷煙營銷和網(wǎng)建日?；A(chǔ)工作，要在貨源投放、零售終端建設(shè)、自由選擇訂貨、適度
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二、零售商戶“貴煙（軟高遵）”的重點(diǎn)了解
為了進(jìn)一步對(duì)“貴煙（軟高遵）”有更多的了解，筆者對(duì)七大業(yè)態(tài)里的三大業(yè)
