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卷宗從申請(qǐng)、受理、審查、決定、條件、文書制作、裝訂規(guī)范等方面開展自查?！? 二是嚴(yán)格對(duì)照行政執(zhí)法文書規(guī)范開展自查。對(duì)照《煙草專賣行政執(zhí)法法律文書規(guī)范》對(duì)案卷中相關(guān)文書規(guī)范使用情況進(jìn)行了自查
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控制吸煙協(xié)會(huì)（以下簡稱控?zé)焻f(xié)會(huì)）起訴索賠20余萬元。記者昨日獲悉，朝陽法院已受理該起名譽(yù)侵權(quán)案。
??? 控?zé)焻f(xié)會(huì)訴稱，該協(xié)會(huì)從2013年6月開始
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，做好宣傳教育工作。第二步：切實(shí)提供便民服務(wù)，對(duì)符合條件的客戶有序辦理，并收回原有的許可證正副本，避免在受理、審查、發(fā)放過程中接到投訴
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服務(wù)模式，以有效規(guī)范“12313”平臺(tái)應(yīng)答服務(wù)。
《管理操作規(guī)范》以標(biāo)準(zhǔn)的形式將“12313”平臺(tái)的日常接聽、受理、處置、調(diào)查、辦理、反饋、統(tǒng)計(jì)、分析等全過程管理的內(nèi)容進(jìn)行流程固化
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“零距離、零差錯(cuò)、零缺陷、零投訴”提升社會(huì)滿意度。
優(yōu)化工作流程。嚴(yán)格按照《煙草專賣許可證管理辦法》，進(jìn)一步明確了受理、核查、審核、審批、發(fā)放等工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)、條件、職責(zé)、時(shí)限和用語
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，推進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
一是采取“首問責(zé)任制”。第一個(gè)接受申辦對(duì)象詢問的窗口人員即為首問責(zé)任人，首問責(zé)任人必須及時(shí)受理并在有效地時(shí)間內(nèi)給予辦理。
二是采取“服務(wù)承諾制”?？h局
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案卷制作質(zhì)量。
三是訓(xùn)。組織相關(guān)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有針對(duì)性地對(duì)案卷制作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題研討、培訓(xùn)。
四是練。進(jìn)行辦案過程案卷制作全程實(shí)踐演練，從受理入手，
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”加強(qiáng)對(duì)煙草專賣零售許可證的管理。
一是對(duì)辦證申請(qǐng)人的各項(xiàng)信息進(jìn)行嚴(yán)格審查。在受理新辦證申請(qǐng)過程中，嚴(yán)格執(zhí)行市局許可證申辦流程，做好零售許可證的發(fā)放工作?！? 二是
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，構(gòu)建客我和諧關(guān)系。
投訴分析采取召開會(huì)議的形式，由內(nèi)管派駐辦主任主持，投訴咨詢管理員將每周投訴受理情況進(jìn)行通報(bào)，專賣、市場、銷售、配送等部門共同
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受理行政許可申請(qǐng)，并對(duì)行政許可辦理情況在政務(wù)中心進(jìn)行公示，接受社會(huì)各界的監(jiān)督，落實(shí)“推進(jìn)政務(wù)公開，讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行”的精神。
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