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，珍惜機(jī)遇，富有激情，把教育實(shí)踐活動與實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合，在各項(xiàng)工作高效有序開展的同時(shí)，確保教育實(shí)踐活動取得實(shí)效。
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上下班紀(jì)律作風(fēng)檢查和晚值班制度執(zhí)行，敲響制度“警鐘”，打造風(fēng)清氣正、廉潔高效的服務(wù)型煙草。
四、以重點(diǎn)工作促教育實(shí)踐。開展結(jié)對幫扶活動，煙站技術(shù)人員要走
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全體專賣人員做到接待來訪要熱情，服務(wù)要周到，體現(xiàn)便民、公正、公開、高效的原則，樹立煙草窗口服務(wù)新形象。
規(guī)范的實(shí)施，體現(xiàn)了專賣執(zhí)法工作的社會管理和服
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、便捷和高效、嚴(yán)謹(jǐn)和嚴(yán)格、分級管理的五個原則；二是以全面網(wǎng)上辦案工作促進(jìn)專賣工作規(guī)范開展，使過去要求的軟約束變成網(wǎng)上監(jiān)督的硬制約；三是每起案件從查處到處罰信息全程
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客戶服務(wù)突出“細(xì)”。進(jìn)一步引導(dǎo)專賣執(zhí)法人員樹立服務(wù)意識，耐心解答卷煙防調(diào)包常識、真假煙鑒別知識和零售客戶的疑問，為客戶提供“規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意”的服務(wù)，樹立
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、準(zhǔn)、穩(wěn)、合”四個方面，在提升信息化服務(wù)上求突破：一是規(guī)劃設(shè)計(jì)要“實(shí)”，要立足企業(yè)實(shí)際需求，通過持續(xù)完善、改進(jìn)和優(yōu)化，建設(shè)實(shí)用高效
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工作；三是要建立獨(dú)立的物流分公司財(cái)務(wù)管理體系，加強(qiáng)對標(biāo)指標(biāo)分析，確保分公司高效運(yùn)作；四是要優(yōu)化物流流程，提高物流運(yùn)行效率，
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結(jié)算、自主結(jié)算、精準(zhǔn)結(jié)算、免費(fèi)結(jié)算，使支付更加高效、快捷和便利。
此次培訓(xùn)為推動“網(wǎng)上結(jié)算”工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)，下一步，客服中心還將針對部分新業(yè)務(wù)的開展
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服務(wù)機(jī)制。推行服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等措施，要求窗口辦證人員必須做到耐心解釋、內(nèi)部協(xié)商、請示匯報(bào)，建立健全窗口公開透明、便捷高效的長效服務(wù)機(jī)制
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教育實(shí)踐活動以來的所見、所聞、所感一一暢談，并提出領(lǐng)導(dǎo)班子要多下一線查實(shí)情、機(jī)關(guān)與一線信息傳遞更高效、資源配置適度向一線傾斜等建議。與會人員一致認(rèn)為這種“面對面”座談交心活動是賦予員工說話
