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，服務(wù)方式改善了不少，時(shí)間也相對(duì)固定下來。但卻出現(xiàn)了兩個(gè)矛盾：一是由于訪銷銜接等原因，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)前一天訪銷訂下卷煙，而第二天送貨時(shí)卻被告知沒貨
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增多，門店之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。因此，這也就方便供應(yīng)商利用其間的利益矛盾，在促銷活動(dòng)談判中，可利用門店之間的這種相互攀比，來達(dá)到自己的目的
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又一邊以煙相待客人、一邊貼出禁止吸煙又一邊擺放煙灰盒類似這樣彼此矛盾、相互抵觸的老難題，破解珍惜百姓生命與吸煙屢禁不止的老難題。
“全面推行公共場(chǎng)所禁煙”，已經(jīng)上升
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供應(yīng)量不足，市場(chǎng)供需矛盾較大?！ ?
2010年“長(zhǎng)白山（紅）”及其他競(jìng)品銷售情況表
由上表可以看出，在零售價(jià)60元/條的各卷煙品牌中
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客戶經(jīng)理處理異議的最高一重境界?！? 二、伐交：避其鋒芒而不訴諸武力
當(dāng)客戶異議已經(jīng)凸顯，或矛盾出現(xiàn)時(shí)，避其鋒芒，運(yùn)用非武斷的行為將其化解
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;互幫互助。遇到困難和矛盾時(shí)，能開誠(chéng)布工，坦然面對(duì)，把大事化小、小事化了，遇到責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，不相互推諉扯皮，更不
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;“實(shí)現(xiàn)四個(gè)現(xiàn)代化是一場(chǎng)深刻的偉大的革命。在這場(chǎng)偉大的革命中，我們是在不斷地解決新的矛盾中前進(jìn)的。因此，全黨同志一定要善于學(xué)習(xí)，善于重新學(xué)習(xí)?！编囆∑綇膽?zhàn)略
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：解決員工矛盾、提升員工工作熱情、安全管理、質(zhì)量管理、6S管理、TnPM管理、對(duì)標(biāo)管理、隊(duì)伍建設(shè)等各個(gè)班組管理環(huán)節(jié)，改善班組管理起到很好的促進(jìn)作用。
四是注重班組長(zhǎng)日常管理培訓(xùn)
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，也不能急功近利，對(duì)定下來的事情要一抓到底，敢于正視工作中的矛盾和問題，對(duì)需要解決的要敢于作為、勇于擔(dān)當(dāng)，決不能推諉扯皮、敷衍了事
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，使得煙草公司與零售戶之間存在著一定的矛盾，零售戶真正需要的卷煙，得不到及時(shí)、穩(wěn)定的供應(yīng)。此時(shí)的零售戶，為提高自己在周邊零售戶之間的競(jìng)爭(zhēng)力，
