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煙草在線吉安消息 日前，江西省吉安市青原區(qū)局客服人員將二萬元慰問金紛發(fā)到受災(zāi)卷煙零售戶手中，幫助他們緩解經(jīng)營方面的困難和壓力。
據(jù)悉：八月
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廉政文化長廊1條、廉政動漫一幅，實(shí)現(xiàn)中隊(duì)、客服部廉政文化覆蓋率達(dá)到100%。
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煙草在線漳州消息 9月25日，福建漳州城區(qū)煙草局長許滸、分管安全工作副經(jīng)理羅小玲，攜安全員及辦公室相關(guān)人員在全局開展國慶節(jié)前安全大檢查。
檢查以客服中心、行政
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一是要因地制宜、靈活機(jī)動的辦法，要求各客服部積極開展零售客戶培訓(xùn)機(jī)制：
二是要加強(qiáng)卷煙陳列標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行明碼標(biāo)價，突出重點(diǎn)品牌出樣
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、創(chuàng)新、發(fā)展”工作主線，研究和部署下一階段創(chuàng)新工作任務(wù)。班子成員和創(chuàng)新課題小組成員參加了會議。
會上，辦公室、專賣、客服QC課題小組成員就創(chuàng)新課題進(jìn)度情況，
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%，提高到了97.5%。
為提高網(wǎng)訂成功率，青山湖分公司強(qiáng)化客服效率，要求從客戶開通網(wǎng)訂到參加培訓(xùn)，原則上不超過五個工作日，同時通過
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、客服、中轉(zhuǎn)站100余人參加了培訓(xùn)會。
培訓(xùn)由內(nèi)訓(xùn)師張釜川同志主講，他結(jié)合《徐州煙草企業(yè)文化手冊》，從企業(yè)文化概念、企業(yè)文化的歷史淵源、企業(yè)文化與企業(yè)制度的關(guān)系
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;此次活動由主管經(jīng)理帶隊(duì)，全體客服人員參加。
本次觀摩了大荔縣朝邑鎮(zhèn)朝邑街現(xiàn)代零售終端客戶，每到一戶通過“看、問、聽”等方式與客戶進(jìn)行互動交流，深入細(xì)致
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，專人負(fù)責(zé)促銷品的發(fā)放。通過市場走訪了解促銷品發(fā)放的客戶名單與客服部的發(fā)放客戶名單是否一致，確保促銷品發(fā)放客戶完整性。
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）在蔡嶺客服部召開了專銷聯(lián)席會。
專賣和營銷的負(fù)責(zé)人分別就近期各自工作開展情況進(jìn)行了通報，并針對都昌市場的特點(diǎn)和重點(diǎn)戶進(jìn)行了深入分析，一線人員及時匯報
