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，提升客戶訂貨成功率。
優(yōu)化制度流程，提升服務(wù)效果。加強(qiáng)內(nèi)部制度建設(shè)，進(jìn)一步完善專銷一體架構(gòu)體系，明確專銷協(xié)作的職能職責(zé)、工作內(nèi)容和達(dá)成目標(biāo)
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訂單成功率，每周分析省產(chǎn)新品上柜率。針對人口流動、客戶拆遷等情況，兼顧公平的原則，及時優(yōu)化片區(qū)目標(biāo)任務(wù)。
二是推進(jìn)終端建設(shè)，提升服務(wù)能力。要求
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，通過現(xiàn)場操作、圖片展示、變化說明等形式，解答客戶疑惑，提升卷煙網(wǎng)上訂貨成功率。
三是強(qiáng)化基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，著力提升客戶店面管理能力。通過講解專賣
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20063戶，截止17日，周一訂貨的3341個客戶順利實(shí)現(xiàn)新版平臺卷煙訂購，訂貨成功率99%。
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平臺運(yùn)行情況和客戶反應(yīng)情況，在宣傳效果、平臺操作技術(shù)、網(wǎng)訂成功率、客戶訴求等問題上及時與上級部門溝通聯(lián)系，確保平臺無縫對接。
四是督導(dǎo)服務(wù)到位。局班子成員、客服部放棄
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，成功率均為100%。上半年，物流中心通過追蹤現(xiàn)有作業(yè)流程，對影響卷煙到貨開鎖和到貨確認(rèn)因素進(jìn)行深入剖析、歸納，發(fā)現(xiàn)電子鎖開鎖系統(tǒng)操作流程需進(jìn)一步改進(jìn)
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實(shí)現(xiàn)“多勞多得，少勞少得，不勞不得”的激勵措施。
二是充分利用移動平臺，提高拜訪質(zhì)量。主抓拜訪成功率，落實(shí)重點(diǎn)客戶拜訪頻次，以
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、價位、吸味、適銷人群等方面有針對性地開展新品推介，逐步提高消費(fèi)者推介成功率，提高客戶對做好新品推介的信心；
三是指導(dǎo)客戶提升卷煙陳列能力，
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要加強(qiáng)宣傳和督促，對于余額不足的客戶及時通知存款，確保訂單成功率，力促新品卷煙全面上柜。
三是優(yōu)化卷煙陳列。積極向零售客戶介紹科學(xué)的卷煙陳列方法
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工作，與零售客戶多交流、多溝通，詳細(xì)了解客戶真實(shí)需求，全面收集市場動態(tài)信息反饋，大力提升客戶訂貨成功率與客戶訂單滿足率，以更優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)
