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平臺運行情況和客戶反應(yīng)情況,在宣傳效果、平臺操作技術(shù)、網(wǎng)訂成功率、客戶訴求等問題上及時與上級部門溝通聯(lián)系,確保平臺無縫對接。
四是督導服務(wù)到位。局班子成員、客服部放棄
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,成功率均為100%。上半年,物流中心通過追蹤現(xiàn)有作業(yè)流程,對影響卷煙到貨開鎖和到貨確認因素進行深入剖析、歸納,發(fā)現(xiàn)電子鎖開鎖系統(tǒng)操作流程需進一步改進
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實現(xiàn)“多勞多得,少勞少得,不勞不得”的激勵措施。
二是充分利用移動平臺,提高拜訪質(zhì)量。主抓拜訪成功率,落實重點客戶拜訪頻次,以
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、價位、吸味、適銷人群等方面有針對性地開展新品推介,逐步提高消費者推介成功率,提高客戶對做好新品推介的信心;
三是指導客戶提升卷煙陳列能力,
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要加強宣傳和督促,對于余額不足的客戶及時通知存款,確保訂單成功率,力促新品卷煙全面上柜。
三是優(yōu)化卷煙陳列。積極向零售客戶介紹科學的卷煙陳列方法
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工作,與零售客戶多交流、多溝通,詳細了解客戶真實需求,全面收集市場動態(tài)信息反饋,大力提升客戶訂貨成功率與客戶訂單滿足率,以更優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)
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服務(wù)站為單位匯總上報。同時對訂貨成功率、卷煙流動、市場價格、消費傾向等各方面進行調(diào)查摸底,并附簡要文字說明。
調(diào)研區(qū)域人口。以基層服務(wù)站為單元,選擇兩個以上有代表性、典型性
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要求”提升貨款結(jié)算質(zhì)量。
一、細化日常工作。日跟蹤,即跟蹤每個工作日的結(jié)算成功率,每日下發(fā)未網(wǎng)銀結(jié)算或批量代扣的客戶名單,并及時向客戶經(jīng)理反饋
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卷煙購買成功率,并在客戶購買成功后進行適時問候,評估卷煙質(zhì)量,從而穩(wěn)步有效地推進品牌培育工作。
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積極討論,根據(jù)現(xiàn)如今市場動態(tài),擬出新的檢查計劃,提高查案成功率,有效凈化卷煙市場。
三、聯(lián)合工商、公安等部門對卷煙市場進行聯(lián)合檢查。重點對